Hallo
ich habe das Video deluxe 16 Schneideprogramm das ich nicht aktualisieren kann.Wenn ich die Aktualisierung starten will,bei korekter Eingabe von Seriennummer und Emailadresse,erscheint der Text:"Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden.Bitte prüfen Sie,ob ihr Computer korrekt mit dem Internet verbunden ist.Möglicherweise blockiert eine Firewall den Internetzugriff".
Auch diese Möglichkeit habe ich überprüft.
Auch diese Möglichkeit habe ich überprüft.
Wie hast das überprüft?
Leider ist nicht bekannt, wie MAGIX aus dem Programm heraus eine Internetverbindung herstellt, welche Schnittstellen (dll etc.) dafür verwendet werden oder welcher Registry-Eintrag vorhanden sein muss, damit das Programm nach online angebotenen Updates etc. suchen kann und die Verbindung zu den MAGIX-Servern herstellt.
Du musst mit dem UnInstaller von MAGIX (findest du auf der Supportseite, bei Download) das Programm und die aufgelisteten Reste deinstallieren, den Rechner vom Internet trennen, Virenscanner UND Firewall abschalten und eine neue Installation (vorzugsweise mit Administartorrechten) durchführen.
Nach einem Rechnerstart, der dann alle Verbindungen wieder herstellt und Schutzprogramme wieder einschaltet, startest du das Programm und aktivierst/registrierst es hoffentlich online.