Aktualisierung nicht möglich, Seriennummer wird nicht anerkannt

Sabine-Lempp schrieb am 24.03.2023 um 08:27 Uhr

Hallo, wir haben für die Schule viele LIzenzen online erworben und jetzt wollte ich mit meinen SchülerInnen mit Magix Video Deluxe von 2014 arbeiten. Das gelang 2020 auch. Nun wird eine Aktualisierung verlangt, die auch bei der Eingabe beider mir per Mail zugegangenen Seriennummern nicht funktioniert. Weder mit P oder ohne, weder mit - noch ohne. Was kann ich tun. Ich finde auch keine Telefonnummer.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 24.03.2023 um 08:30 Uhr

Hallo,

die Telefonnummer steht nicht in der E-Mail, ganz unten?

Hier auch:

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

marion51 schrieb am 24.03.2023 um 11:34 Uhr

Ob es auf win 10 oder win 11 läuft ist die Frage.

Magix sagte damals:

Unterstützte Betriebssysteme

Für Microsoft Windows XP | Vista | 7 | 8 (32-Bit und 64-Bit)

BilderMacher schrieb am 24.03.2023 um 12:14 Uhr

@marion51, ist doch für die Schule. Da wird sicher noch XP oder Win 7 laufen. 😂

Markus73 schrieb am 24.03.2023 um 14:07 Uhr

Wenn es noch eine alte P2- Nummer sein sollte, dann ist die meines Wissens überhaupt nicht mehr freischaltbar.

marion51 schrieb am 24.03.2023 um 17:57 Uhr

@BilderMacher

Ich wollte da nur den entsprechenden Hinweis geben. Ich durfte feststellen, dass mein Enkel seit den großen Ferien in der Schule/von der Schule doch sehr gut ausgestattet wurde. Der Schleppi ist nicht von "schlechten" Eltern. Win 11 ist auch schon drauf. Er ist da bis jetzt zufrieden.

Gruß

korntunnel schrieb am 24.03.2023 um 18:34 Uhr

@Sabine-Lempp

Eines verstehe ich nicht: meinst Du mit dem Serials die der Versionen von 2014, die Du seinerzeit erhalten hast? Oder hast Du die Aktualisierung genutzt und dafür neue Serials erhalten?

Wenn es sich um neue handelt, könntest Du auch beim Vertrieb anrufen:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-16:00 Uhr

Viele Grüße

Korntunnel