Delux Premium startet nicht

Thomas-Sebesta schrieb am 14.09.2026 um 19:03 Uhr

Bestimmt schon ein alter Hut, aber Video Delux 25 startet, Video Delux 26 und 27 Premium bekomme ich nicht zum laufen. Die Anweisungen die .ini zu löschen fruchtet nichts und ein Verzeichis Magix/Common ist nicht auffindbar. Hier vielleicht ein Auszug aus dem .log:

2026/09/14 17:54:55 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [_Common]: DllPool::Host = true
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: **************************************************************************************
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]:
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: -- Intel(R) Iris(R) Xe Graphics --
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: MX ID: 0x13b84
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: DXGI description: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: LUID: 0x0:0x13b84
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: Vendor: 0x8086
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: ID/SubSys/Rev: 0xa7a0, 0x0, 0x4
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: Memory: 0.125 / 0 / 15.851 GB (video/system/shared)
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: Flags: 0
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]:
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]:
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: -- Microsoft WARP device --
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: MX ID: 0x13f03
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: DXGI description: Microsoft Basic Render Driver
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: LUID: 0x0:0x13f03
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: Vendor: 0x1414
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: ID/SubSys/Rev: 0x8c, 0x0, 0x0
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: Memory: 0 / 0 / 15.851 GB (video/system/shared)
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: Flags: 2
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]:
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: **************************************************************************************
2026/09/14 17:54:55 [INFO] [SystemInfo]: Operating system: Windows 11 Build 26200
2026/09/14 17:54:57 [INFO] [UserAction]: Shutdown MAGIX Video deluxe Plus
2026/09/14 17:54:57 [INFO] [_Common]: DllPool::FreeAllUnusedDlls
2026/09/14 17:54:57 [INFO] [_Common]: DllPool::~Host
2026/09/14 17:55:22 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:55:22 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 17:55:34 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:56:35 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:56:35 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 17:56:35 [FATAL] [Maintenance]: Program crash detected.
2026/09/14 17:56:35 [FATAL] [Maintenance]: >>> Begin UserActions
2026/09/14 17:56:35 [FATAL] [Maintenance]: <<< End UserActions
2026/09/14 17:56:35 [FATAL] [Maintenance]: WriteMiniDump begin....
2026/09/14 17:56:35 [FATAL] [Maintenance]: WriteMiniDump end, succeeded
2026/09/14 17:56:43 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:57:21 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:57:22 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:57:41 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 17:57:48 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:00:17 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:00:40 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:04:22 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:04:22 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:04:28 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:04:28 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:04:28 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:04:28 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:04:33 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:04:33 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:04:33 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:04:33 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:04:42 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:04:42 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:04:42 [FATAL] [Maintenance]: Program crash detected.
2026/09/14 18:04:42 [FATAL] [Maintenance]: >>> Begin UserActions
2026/09/14 18:04:42 [FATAL] [Maintenance]: <<< End UserActions
2026/09/14 18:04:42 [FATAL] [Maintenance]: WriteMiniDump begin....
2026/09/14 18:04:42 [FATAL] [Maintenance]: WriteMiniDump end, succeeded
2026/09/14 18:23:33 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:23:33 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:23:37 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:23:37 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:23:37 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:23:37 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:24:28 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:24:28 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:24:30 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:24:59 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:24:59 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:25:03 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:25:03 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:25:03 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:25:03 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler
2026/09/14 18:47:43 [INFO] [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(26.0.1.342)
2026/09/14 18:47:43 [FATAL] [Maintenance]: MSJExceptionHandler::SehHandler

Ich arbeite mit Windows 11

Prozessor 13th Gen Intel(R) Core(TM) i9-13900HK (2.60 GHz)
Installierter RAM 32,0 GB (31,7 GB verwendbar)
Grafikkarte Intel(R) Iris(R) Xe Graphics (128 MB)
Speicher 421 GB von 1,82 TB verwendet
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Edition Windows 11 Pro
Version 25H2
Installiert am ‎06.‎04.‎2025
Betriebssystembuild 26200.9445
Funktionspaket Windows Feature Experience Pack 1000.26100.360.0

Bitte um Hilfe, danke

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Kommentare

korntunnel schrieb am 15.09.2026 um 21:52 Uhr

Danke, @Katschmarek, na, da bin ich gespannt, ob es das bringt und ob sich @Thomas-Sebesta meldet, wenn er es versucht hat. Am Wichtigsten ist Dein Hinweis auf Backup, das man eigentlich immer und regelmäßig machen sollte. 👍

Thomas-Sebesta schrieb am 15.09.2026 um 22:07 Uhr

@Katschmarek

soll/muss ich Video Delux 26 und 27 vorher deinstallieren?

Backup der Maschine läuft…

Katschmarek schrieb am 15.09.2026 um 22:20 Uhr

Ich denke schon. Nach der Anleitung

von BilderMacher
Nach Anleitung – ein letzter Versuch:

https://www.magix.info/de/support?question=110477&category=168279&title=was-ist-bei-einer-sauberen-neuinstallation-des-programmes-zu-tun

Renter11 schrieb am 17.09.2026 um 08:51 Uhr

@Thomas-Sebesta.

wenn du auf die Homepage von Ashampoo gehst, siehst du bei dem Kundenfeedback, dass es noch weitere Kunden mit dem gleichen Problem gibt …

wenn du die Bezahl-Version hast, kannst du dich auch an den Support von Ashampoo wenden.

Ich bleibe jedoch bei meiner grundsätzlichen Aussage dass eine komplette Neuinstallation der sauberste Weg ist.

Bei der Neuanschaffung des PCs kannst du dir auch die grundsätzliche Frage stellen, ob Windows oder Apple Mac die richtige Plattform für dich ist.

Thomas-Sebesta schrieb am 17.09.2026 um 16:03 Uhr

So, eine für mich derzeit abschließende Betrachtung:

Ich habe eine Wiederherstellung @Katschmarek gemacht. Leider vergessen zuvor die Programme zu löschen. Erfolg: negativ

Ich habe die Programme Video Delux 26 und 27 nach obiger Anweisung deinstalliert, eine Wiederherstellung durchgeführt, Video Delux 27 installiert. Erfolg: negativ

Ich habe dann noch, nach Tip des Support-Bot von Magix, den (geprüft aktuellen) Intel-Treiber entfernt und neu gestartet. Windows installierte, wie angegeben, einen Standardtreiber. Erfolg: negativ

und jetzt die Überraschung:

Ich habe im Ordner C:\Benutzer\IhrName\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe32_premium die Datei "Videodeluxe.ini" nicht gefunden weil Ordner nicht vorhanden. Jedoch Ordner C:\Benutzer\IhrName\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe33_premium gefunden und dort "Videodeluxe.ini " gelöscht

Ich habe unter großen Schwierigkeiten (Weil die Verzeichnisse Administratorrechte verlangten??? obwohl ich Administrator bin?) begonnen nach Anweisung des Bots den Inhalt des Ordners "C:\ProgramData\MAGIX\Common" zu löschen. Ich habe es geschafft den Ordner "AiClassification" und "NewsFeedInfo" zu löschen und dann nicht geschafft die übrigen Ordner mit Administratorrechten zu versehen und zu löschen. Aus Frust habe ich das Programmicon geklickt und… das Programm startete… und fragt mich jetzt nicht warum… Ich kann wirklich nicht sagen welcher dieser einzelnen Schritte dann definitiv zum Erfolg geführt hat.

Ich muss allerdings anführen, dass ich diesen Vorgang mit der Löschung von "Common" schon einmal machte, der Inhalt aber damals ganz sicher anders ausgesehen hatte.

Ich habe jetzt auch schon das Programm registriert und die Effekte etc. heruntergeladen, das Programm geschlossen und neu gestartet, also sollte es auch weiterhin passen.

Nun, nach rund 45 Stunden Beschäftigung läuft das Ding, also danke für euren Einsatz und ich bin froh, dass ich mir das Neu-Aufsetzen erspart habe.

Nachtrag: Ich vergaß zu erwähnen, dass ich den aktuellen Intel-Treiber dann wieder installiert habe und ich nun auch versuchen werde, Video Delux 26 wieder zu installieren, um zu sehen, ob es auch funktioniert.

Thomas-Sebesta schrieb am 17.09.2026 um 16:40 Uhr

Video Delux läßt sich nicht starten. Immerhin mit dem Hinweis, dass möglicherweise der Installationsordner beschädigt ist mit Fehlercode:-59 zuvor hatte er Administrationsrechte auf "C:\ProgramData\MAGIX\Common\Devices" eingefordert für devicelist.ini.

Egal, 27 läuft ja jetzt … habe 26 wieder deinstalliert…