Ich habe das Upgrade Magix Video Deluxe Premium von Version 25 auf 26 gekauft, mit dem Zusatzprogramm Mercalli v6 for Magix von der Firma proDAD. Dieses Programm war mir wichtig. Nur deshalb habe ich das Upgrade gekauft, Sonst ist ja ( wieder ) nicht viel Neues hinzugekommen. Mit der von Magix angegeben Seriennummer konnte ich die Software nicht freischalten. Ein Mitarbeiter von proDAD klärte mich auf, dass die bereitgestellte Seriennummer ( von Magix erhalten ) nicht für die Magix-Version von Mercalli sondern für eine eigenständige Mercalli-Variante bestimmt ist.

Der Mitarbeiter von proDAD war sehr verärgert, dass Magix falsche Seriennummern herausgibt. Da Magix mein Vertragspartner ist, muss ich auch von dort die richtige Seriennummer bekommen.

Das versuche ich nun seit 8 !!! Wochen über den Support. Der KI-Support hat mir zwar eine Ticketnummer zugewiesen, und mich an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten wollen. Aber nichts passiert. Bin sehr verärgert und will mein Geld zurück, da Magix den Vertrag nicht erfüllt.