Ich habe einen neuen PC und bekomme nach der Neuinstallation von Videl Deluxe (2021) die Fehlermeldung das meine E-Mail Adresse bereits mit der Seriennummer verwendet wird. Was muss ich tun um das Programm zu aktivieren? Es ist aktuell auf keinem andern PC mehr aktiv.
@Peter-Kraus7373
Melde dich bei Magix auf "MEIN KONTO" an und deaktiviere deinen alten Rechner. Dann sollte es gehen. Siehe Bild.
Es ist kein PC mehr aktiv, ich hatte alle angemeldeten Geräte bereits deaktiviert.
Stimmen denn die E-Mail-Adressen überein, die du zur Registrierung eingegeben hast und die im Konto hinterlegt ist? Laut Fehlermeldung ja nicht.
Ja. Die Fehlermeldung besagt ja auch das die eingegebene E-Mail Adresse bereits mit der Seriennr. verknüpft ist.
@Peter-Kraus7373 Die Fehlermeldung besagt, meines Wissens nach, dass die Seriennummer mit einer anderen E-Mail verknüpft ist, nicht mit der bereits eingegebenen.
Bitte genau auf Tippfehler prüfen.
Mal eine andere Frage: Hast du das Programm bei MAGIX gekauft? Wenn nicht, wo?
Das Programm ist direkt von Magix.
Und du meldest dich mit der E-Mail im Konto an, die du zur Registrierung eingegeben hast? Das klappt ohne Probleme?
Dann siehst du ja auch das Programm unter "Meine Produkte" und unter "Benutzerdaten" steht diese E-Mail hinterlegt?
Zweimal ja 🙂
Nach meinen Erfahrungen kann das nicht stimmen und es dürfte dann auch nicht Fehlercode: -24 angezeigt werden.
Wende dich bitte an den SUPPORT!
Muss ich wohl machen, Trotzdem Danke!
Ich habe es gerade auch noch einmal kontrolliert und auch die E-Mail von dem Kauf in 2021 mit der Bestätigung der Registrierung raus gesucht. Es ist immer die gleiche E-Mail Adresse und es ist unter "Meine Produkte" kein Gerät aktiv.
Du hast auch kein zweites Konto bei MAGIX?
Findet der SUPPORT sicher heraus.