Ich habe am 24.08.2025 Das Programm Retten Sie Ihre Videokassetten

Horst-Vorhoff schrieb am 06.09.2025 um 19:41 Uhr

Ich Habe die Software wie Retten Sie Ihe Videokassetten Deluxe Gekauft, Ich habe mehre Mails geschrieben das Ich nur das Programm Video Deluxe Version 2023 mit der Hardware bekommen habe,ich bekomme immer nur die Meldung das die Hardware nicht gefunden wird. Ich habe auch Keine Software für Wie rettem Sie Ihre Videokassetten dabei. Vielleicht kann hier ja jemand Helfen

Danke im voraus

Kommentare

vdl-user-v19 schrieb am 06.09.2025 um 20:34 Uhr

@Horst-Vorhoff,

vielleicht nützt Dir dieser Support-Artikel erstmal etwas:

https://www.magix.info/de/support?question=195902&category=0&title=wie-kann-ich-den-magix-videowandler-installieren-und-aufrufen

Renter11 schrieb am 07.09.2025 um 08:02 Uhr

@Horst-Vorhoff,

das Produkt „Retten Sie Ihre Videokassetten“ besteht aus dem Grabber, Kabel und entweder Video Easy oder Video Deluxe classic. Das durftest du auch so in der Box vorgefunden haben.
Die Software musst du installieren und nach Aufforderung des Programmes den Grabber in ein USB Port stecken. Wo genau liegt nun dein Problem?

Ich habe auch Keine Software

Welche Software hast du nicht?

Du schreibst doch …

Ich nur das Programm Video Deluxe Version 2023 mit der Hardware bekommen

verstehe das nicht ??? 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🫢🫢🫢

Horst-Vorhoff schrieb am 07.09.2025 um 08:12 Uhr

Das Problem liegt genau da, das die Hardware nicht erkannt wird.

vdl-user-v19 schrieb am 07.09.2025 um 08:20 Uhr

@Horst-Vorhoff,

wird im Geräte-Manager denn "USB Digital Audio" und "USB Video" angezeigt? (siehe obiger Link)

Und hast Du den Grabber einmal an andere USB-Ports angeschlossen?

BilderMacher schrieb am 07.09.2025 um 08:36 Uhr

Eine Suche im SUPPORT-Bereich hat diesen Artikel zum Ergebnis:

https://www.magix.info/de/support?question=110535&category=168279&title=was-ist-bei-problemen-in-verbindung-mit-dem-usb-videowandler-zu-tun

Ob er das Problem beheben kann und zur Lösung führt?