Kann das Programm nicht starten

Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 19:58 Uhr

Heute gekauft und installiert. Anschließend registriert mit Seriennr und Email Adresse. Videorecorder angeschlossen und wollte den ersten Videofilm auf dem PC ziehen, dann kommt MPEG 2 Encoder freischalten. Dann kommt: das Programm benötigt für die Aufnahme eine zusätzliche Komponente, den MPEG 2 Codec. Ich soll online den MPEG 2 Codec installieren. Dann kommt diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen Email Adresse registriert.. Wenden sie sich an den Magix Support. Fehlercode 24. Das ist Quatsch, weil ich erst heute die Software bekam und mich NUR einmal mit meiner Email angemeldet habe.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 15.02.2023 um 20:13 Uhr

Heute gekauft und installiert.

Direkt bei MAGIX?

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
    Video Pro X 17
    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox 150.0.1 (64-Bit)

geändert: 02.05.2026

Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 20:18 Uhr

bei amazon

 

BilderMacher schrieb am 15.02.2023 um 20:26 Uhr

Das könnte der Grund sein, warum es nicht funktioniert.

Wende dich an den MAGIX-Vertrieb, vielleicht haben die eine Lösung für dich?

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Version    22H2
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Betriebssystembuild    19045.6466

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geändert: 02.05.2026

Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 20:32 Uhr

habe ich getan, aber es kann bis zu 4 Tagen dauern bis ich Antwort bekomme. Ich schicke alles an amazon zurück. Danke für die Nachrichten

BilderMacher schrieb am 15.02.2023 um 20:53 Uhr

Den Vertrieb kann man anrufen ...

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

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geändert: 02.05.2026

Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 21:04 Uhr

hab mir die Nummer notiert und werde morgen da mal anrufen. Danke für die Info