Version von MAGIX Video deluxe:

MAGIX Video deluxe 2026 Premium
Version 25.0.1.318 (UDP3)
UG Code 8491 KA1

Bei der Erstellung von KI-Sprache zu Text, kriege ich, wenn ich die Analyse durchgeführt habe, wenn ich auf "Highlight-Titel erstellen" oder "Titel erstellen" geklickt habe folgende Meldung und mein Video Deluxe 2026 Premium crashed komplett:

Problembehandlung

Im Programm ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten.

Fehler im Modul "videodeluxe.exe" [Ladeadresse:
0x0000000140000000) an Adresse 0x00000001400E9792
(Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"]

X

X

Information

Es wurden Informationen uber die Problemursache abgespeichert. Bitte
starten Sie das Programm neu. Folgen Sie dann den Hinweisen zum
Einsenden dieser Informationen. Sie helfen uns damit, die
Fehlerursache zu finden und zu beseitigen.

Ich kann nichts tun außer "Programm schließen" klicken.

+ Beim Absenden des Fehlerprotokolls erhalte ich folgende Fehlermeldung, obwohl ich korrekt mit meinem Internet verbunden bin:

MAGIX Online Welt Services

X

!

Beim Absenden einer Serveranforderung ist ein Fehler
aufgetreten. Vermutlich besteht keine Verbindung zum
Internet.

URL:

Support-Information:
MagixOFA, v 2.9.37.808, 0x00000001, MxHttpFile.cpp,

2266

OK

Außerdem lässt sich das Fehlerprotokoll nach einem Neustart von MAGIX Video Deluxe auch nicht öffnen.

Bitte um zeitnahe Hilfe, da ich die Untertitel für Shorts benötige.