Guten Tag, ich wollte mich heute erstmals in MAGIX Hub mein Profil ansehen und kann mich nicht (mehr) einloggen, da es die bei der Anmeldung angegebene Email-Adresse nicht mehr gibt. Die neue, im Account schon geänderte Adresse, kann ich hier leider nicht selbst ändern. Wer kann mir helfen? M.f.G. Werner
Moin @werner-p8440
ähnliches habe ich auch durch, die Mail-Adresse geändert.
Wie gehst Du dabei vor? Du öffnest das Programm, klickst oben rechts auf MAGIX Hub, klickst auf "Mein Profil", es kommt die Info, dass Du Dich anmelden musst, Du klickst auf Anmeldung, es erscheint ein Fenster, Deine alte Adresse ist vermutlich voreingestellt. Du gehst ganz nach unten, dort siehst Du das, was hier in meinem Screenshot steht. Klick auf das +-Zeichen und gib die neue Adresse ein. Vielleicht musst Du da nach unten scrollen, weil das Fenster nicht komplett ist?
Viel Erfolg!
Korntunnel
Die Anmeldung ist bei mir etwas anders, ich gehe zu MAGIX Hub und da steht sofort meine alte Email Adresse und dann müsste ich das Passwort eingeben.
Oder sonst "Passwort vergessen?" Da kommt die Nachricht auf die alte Adresse, die es nicht mehr gibt.
Ich kann somit nicht zu meinem Profil kommen.
Gibt es dafür eine Lösung?
M.f.G. Werner
Einen Pfeil habe ich noch im Köcher, @werner-p8440. Sieh Dir mal diesen Link an und lösche den Ordner EBWebView:
D:\Videos\MAGIX\Video Pro X\EBWebView
Ich drücke die Daumen!
Korntunnel
Danke , hat geklappt! Aber jetzt verlangt er einen Reedem-Code(nicht aber bei der Erstanmeldung). Kann ich den übergehen?
Das weiß ich leider nicht und hoffe, dass Dir hier ein anderer helfen kann. Ich weiß, dass @BilderMacher da sehr viel Ahnung hat, aber im Moment ist er nicht aktiv.
Mach doch davon bitte mal einen Screenshot und stelle den hier ein, über den blauen Button oben:
Mir ist nicht bekannt, dass nach dem Anmelden im HUB ein "Reedem-Code" erforderlich ist.
Wo ein Voucher-Code benötigt wird, ist zum Auffüllen des Kontingent der einzelnen Dienste im HUB.
Hallo Werner,
In deiner Bestellbestätigungs-E-Mail findest du eine Seriennummer für MAGIX Hub Services (G5) mit der Nummer G5-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Diese kannst du nur einmalig einlösen. Falls du dies noch nicht getan hast, kannst du dies jetzt noch tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Rob
Danke für den Hinweis, hilft mir aber nichts, denn meine Seriennummer beginnt mit P3. M.f.G. Werner
Das weiß ich leider nicht und hoffe, dass Dir hier ein anderer helfen kann. Ich weiß, dass @BilderMacher da sehr viel Ahnung hat, aber im Moment ist er nicht aktiv.
Mach doch davon bitte mal einen Screenshot und stelle den hier ein, über den blauen Button oben:
Vielleicht gibt das mehr Aufschluss? M.f.G. Werner
Das genau ist der Screenshot, den wir benötigen. In Deiner Bestell-Bestätigungs-Mail hast Du einen Nachricht mit einer Voucher-Nummer erhalten. Genau die gibst Du in dieses Fenster ein, dann kommst Du in den HUB:
Dabei gehe ich davon aus, dass Du die Premium-Version gekauft hast, die diesen HUB beinhaltet. Wenn nein, müsstest Du diesen Voucher kaufen, das steht dort auch.
Dann gutes Gelingen
Korntunnel
Vielen Dank für den Hinweis, werde mir das ganze anschauen, ob ich dieses Mail vom Vorjahr noch habe. Viele Grüße Werner
Vom Vorjahr? Das irritiert mich. Ich dachte, Du warst schon mal im HUB?
Ja du hast recht, ich war schon im HUB, aber das war mit meiner alten Email-Adresse, die es nicht mehr gibt. Mit der neuen habe ich das vorher beschriebene Problem. Aber wenn es nur darum geht, dass ich etwas kaufen muss um "hineinzukommen", dann lass ich es lieber bleiben.
Freundliche Grüße Werner
Wenn Du vorher schon mal im HUB warst, dann wird Dir doch, wie aus meinem Screenshot ersichtlich, das Fenster dort angezeigt und nicht das von Dir eingestellt.
Aber auch das kannst Du nutzen. Gib den Code ein, den Du mit Deiner Bestätigungsmail seinerzeit erhalten hast. Dann teile uns das Ergebnis mit.
Btw: welche Version genau hast Du, findest Du unter Hilfe, Über... Aber nicht die Serial hier mitteilen, nur die Versions-Nr.
Die neue, im Account schon geänderte Adresse, kann ich hier leider nicht selbst ändern.
Zur neuen E-Mail-Adresse habe ich Fragen.
korntunnel schrieb am 07.08.2025 um 09:30 Uhr
dass beim Anzeigen der alten E-Mail man ein anderes Konto (eine andere E-Mail) verwenden kann.
Wenn ich darauf klicke, eine andere E-Mail-Adresse eingebe und mit Passwort das Login abschließe, stehe ich genau an der Stelle, wie du @werner-p8440.
Ich stimme der EULA zu und melde mich an.
Ich habe mit meiner anderen E-Mail das Programm nicht erworben. Ich habe für den HUB also auch keinen G-5-Gutschein.
Ich schlussfolgere daraus, dass deine verwendete Adresse zur Anmeldung im HUB eine ist, mit der kein MAGIX-Produkt verknüpft ist.
Wenn du schreibst, die neue Adresse ist im MAGIX-Konto schon geändert, dann müsste dein Video deluxe und dein Profil im HUB damit aktiviert sein, bzw. es müssten deine Kontodaten angezeigt werden.
Du solltest dich direkt an den MAGIX-SUPPORT wenden, damit die E-Mail-Adressen zum Programm und zum HUB angepasst werden.
Ich bedanke mich für die guten Tipps. Werde den Support kontaktieren und dann berichten.