Meine Produktregistierungen sind in meinem Account verschwunden

Uwe-Legler schrieb am 30.08.2025 um 14:20 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren von Magix/Samplitude,

Da ich nun leider gezwungen bin meinen alten Rechner in die Rente zu schicken und Win11 Pro den Bootloader der Bios so ändert, dass mein auf Win7 arbeitendes Samplitude 11pro (Dongleversion) so wie es aussieht nun obsolet ist, wollte ich meine Lizenzdaten aus meinem Account nutzen um ein Upgrade zu X8 Suite zu kaufen.

Wie komme ich an die offensichtlich in meinem Account verschutt gegangenen Lizenzdaten. Kann man die Seriennummer oder wie auch immer aus dem Dongle auslesen?

Gruß Uwe

Kommentare

BilderMacher schrieb am 30.08.2025 um 15:09 Uhr

Hallo @Uwe-Legler,

die Damen und Herren von MAGIX/Samplitude sind seit Juli 2025 bei der neu gegründeten BorisFX-Tochter BorisFX Germany GmbH.

https://www.magix.info/de/forum/sequoia-samplitude-und-music-studio-jetzt-teil-von-boris-fx--1348148/

Hast du das nicht mitbekommen?

Zu den Programmen im Benutzerkonto bei MAGIX ist zu sagen, dass hier alle Inhalte bestehen bleiben.

Warum deine Programme nicht im Konto zu finden sind, darüber kann man nur spekulieren.

Erste Vermutung: Du hast dich mit einer falschen E-Mail angemeldet und dadurch ein zweites Konto angelegt, das mit keinem MAGIX-Programm verbunden ist.

Prüfe die korrekten Zugangsdaten!

Einzig eine MAIL an diese Adresse Email: infoservice@magix.net

könnte dir die Informationen bieten, wo deine Programmdaten verblieben sind.

Uwe-Legler schrieb am 30.08.2025 um 15:33 Uhr

@ BilderMacher,

Danke für die Info. Ja das Samplitude auf Wanderschaft gegangen ist habe ich bereits festgestellt. Ebenso dass es jetzt ein Samplitude 2025 gibt. Ich werden mal eine Mail an die genannte Adresse schicken. Mal sehen ob sich da noch eine Lösung ergibt.

Es gab auch nur diesen einen Account meinerseits.

Gruß Uwe

BilderMacher schrieb am 30.08.2025 um 15:50 Uhr

Okay, ich wünsche viel Erfolg!

Ich hatte einen letzten Kontakt zum Vertrieb, der mir innerhalb 3 Tagen geantwortet hat.

Ob diese Zeitspanne noch besteht, weiß ich nicht. Zumal der Hinweis zur Kaufberatung (Vertrieb) verschwunden ist.

Dazu dieser Kommentar.