Online-Update von 2021 auf 2022 wird nicht durchgeführt

hteacher schrieb am 06.06.2022 um 17:08 Uhr

Die Installationsdatei wird während des Updates abgebrochen mit der Meldung: Es ist bereits die gleiche oder eine neuere Version von Magix Photostory installiert! Das kann aber nicht stimmen, denn ich habe noch nicht abgedatet und das alte Programm zeigt noch bei Info die ältere Versionsnummer und die dazugehörige Seriennummer. Muss ich die ältere Version zuerst deinstallieren? Das will ich aber nicht, da ich noch 1 unfertiges Projekt in Arbeit habe!

Wo gibt es einen Link, um direkt mit einem Mitarbeiter von Magix in Kontakt zu treten?

Danke!

Kommentare

BilderMacher schrieb am 06.06.2022 um 17:52 Uhr

MAGIX Mitarbeiter sind alle in der Pfingsfeiertagspause.

Ab morgen kannst du zwischen 10:00 und 15:00 Uhr hier im zugeschalteten Online-Chat jemanden von MAGIX erreichen.

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
    Video Pro X 17
    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox 150.0.1 (64-Bit)

geändert: 02.05.2026