beim Kauf der DVD war das kostenlos.

Nein, ich kann Dir versichern, dass die AVCHD-Freischaltung in "Fotos auf CD&DVD 10 deluxe" kostenpflichtig und definitiv nicht im Kaufpreis inbegriffen war, aus der Verpackung geht das eindeutig hervor. Ohne kostenpflichtige Freischaltung ging das höchstens dann, wenn dieser Codec schon aus einer anderen Software heraus verfügbar war (z.B. Video deluxe). 

Wenn Du das schonmal aktiviert hattest, wende Dich an den Vertrieb, dort wird man Dir helfen.

Schöne Grüße,

Markus