Hallo Zusammen,

ich habe gerade eben eine Aktualisierung vom Video Deluxe 2019 Premium durchgeführt und wenn ich nun das Programm starten will öffnet sich ein Fenster in dem Seriennummer und Email eingegeben werden müssen. Diese Lücken füllt das Programm schon automatisch aus und hinter beiden sind grüne Haken dran, was laut dem Support heißt, dass die Überprüfung erfolgreich war. Wenn ich nun auf Registrieren und Freischalten klicke gibt er mir eine Fehlermeldung, dass die Seriennummer nicht stimmt. Auch nach mehrmaligen manuellen eintippen bekomme ich die Fehlermeldung. Ich war kurz davor ein Video fertig zu stellen und habe nun keinen Zugriff mehr darauf. Ich bitte um Erklärung und gegebenenfalls Hilfe.

Vielen Danke!