Samplitude Pro X3 Suite nach Windows update blockiert

Rainer-Husler schrieb am 27.10.2026 um 17:34 Uhr

Hallo zusammen,

nach einem Windows-Update fordert mein Samplitude Pro X3 Suite eine erneute Aktivierung. Da es sich um eine ältere P2-Seriennummer handelt, ist der Aktivierungszähler durch die scheinbare Hardware-Änderung blockiert.

Ich habe bereits am 18.10. ein Ticket beim Support eröffnet, aber außer der automatischen Bestätigung (von sales@magix.net) bisher keine Antwort erhalten. Da ich dringend mit dem Programm arbeiten muss, wäre ich sehr dankbar, wenn ein Moderator das Ticket an das Support-Team weiterleiten könnte, um den Zähler manuell zurückzusetzen.

Meine Ticket-Nummer lautet: [Ticket#2026101817000976]

Vielen Dank im Voraus!

Kommentare

SP. schrieb am 27.10.2026 um 18:11 Uhr

@Rainer-Husler Ich würde an deiner Stelle unter der Ticketnummer jetzt bereits nachfragen, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst und das du einen menschlichen Mitarbeiter benötigst. Möglicherweise ist das Ticket schon automatisch geschlossen worden, weil über eine Woche nichts passiert ist. Da kommt dann nichts mehr.

Versuche es alternativ auch noch einmal, indem du eine E-Mail an shop@magix.net und infoservice@magix.net schreibst.

Ansonsten drücke ich dir die Daumen, dass jemand von Magix deine Anfrage hier sieht. Die Mitarbeiter sind leider nur sehr selten im Forum.

Falls es sich nicht um eine Fehlermeldung handelt, dass die Software zu oft aktiviert wurde und jetzt keine Aktivierungen mehr frei sind, sondern wenn du stattdessen Fehler Code -24 bekommst, dann liegt der Grund darin, dass du nicht die richtige E-Mail-Adresse deines Magix-Kundenkontos eingibst. Das kannst du einfach selbst beheben, indem du die korrekte (alte) E-Mail-Adresse einträgst