Seriennummer von neu gekauftem MAGIX bereits registriert

Achim-Schn schrieb am 25.12.2020 um 15:15 Uhr

Hat jemand auch die Situation, dass das über den Shop gekaufte MAGIX Video deluxe 2021 Premium beim Versuch der Registrierung als bereits verwendet mit der Fehlernummer -24 reklamiert wird.

 

Es steht, dass man den Support kontaktieren soll, aber es gibt keine Mail Adresse vom Support. Kann jemand mit dieser weiterhelfen.

 

Gruß und Danke,

Achim

Kommentare

BilderMacher schrieb am 25.12.2020 um 15:23 Uhr

Es gibt doch in der Auftragsbestätigung (E-Mail) eine Kontaktadresse von Vertrieb.

Warum liest du deine E-Mail nicht?

🎅🎄

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz   2.30 GHz

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
    Video Pro X 17
    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
Samplitude 2026 Suite
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox: 151.0.2 (64-Bit

geändert: 01.06.2026

Achim-Schn schrieb am 25.12.2020 um 15:29 Uhr

Ich habe die Mail gelesen. Da seht aber nur die Mailadresse vom Shop und nicht vom Support. Ist die identisch?

 

BilderMacher schrieb am 25.12.2020 um 15:59 Uhr

Vertrieb/Shop ...

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz   2.30 GHz

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
    Video Pro X 17
    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
Samplitude 2026 Suite
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox: 151.0.2 (64-Bit

geändert: 01.06.2026