Wenn du ein Problem an den Magix Support gemeldet hast

das ist der normale Fall und dann kommt die Ticketnr. und relativ bald eine Antwort

aber du hast

angeschrieben  wegen der vielen Fehler im VDL 2016 Premium

das kann dann dauern denn es muss geprüft werden welche Fehler reproduziert werden können oder wo ist eine Unzufreidenheit (wie der schmale blaue Rahmen) da kann der Support ja nix ändern sondern es an die Entwickler weitergeben....

Deswegen ist es ratsam jeden Fehler einzeln zu melden dann kann man letztlich auch selber besser die Antworten verfolgen.

Meine Erfahrungen sind bei den Einzelmeldungen nicht so schlecht - in meist drei Arbeitstagen bekomme ich die erste Antwort. Habe ich dazu eine Anmerkung kommt die Antwort innert zwei Tagen. Mit einer Lösung des Problems und bei bugs eben die Weiterleitung.

(Im Support bin ich ein ganz normaler User!)