Ich habe Video Deluxe Premium 2017 gerade wieder verlängert. Aktuelle SW-Version ist 20.0.1.80 (UDP3). Mein Betriebssystem ist Windows 10. Mit der Verlängerung habe ich auch die proDAD Mercalli V5 Suite erworben. Nach der erfolgreichen Installation wollte ich das Produkt aktivieren, Video Deluxe zeigt mir aber im rechten Media-Bereich keinerlei Effekte an. Im Menü finde ich unter Effekte auch keinen Eintrag proDAD. Betätige ich Strg-Umsch-P werden mir auf einmal im Medien-Bereich Effekte angezeigt, zeitgleich geht aber ein Pop-up-Fenster des "Manager für Video-Plu-ins" auf, so dass ich die Effekte nicht auswählen kann. Die proDAD-Effekte werden mir vom Plug-in-Manager auch nicht angezeigt. Schließe ich das Fenster, verschwinden auch wieder die im Medien-Bereich angezeigten Effekte. Ich wollte eine Support-Anfrage starten, da erscheint aber nur die 404er-Seite.

Wer kann helfen?