Je viens d'acheter video deluxe 2026 Premium en version mise à niveau, possédant déjà la version 2016 puis 2021 et j'ai ce message d'erreur qui s'affiche ce qui rend impossible l'utilisation du logiciel. J'ai besoin en urgence que cela fonctionne car je dois terminer un montage d'ici 2 jours.
Bonjour,
Un petit bonjour ou un petit merci est toujours apprécié par les personnes bénévoles auprès desquelles vous sollicitez une aide.
Ici vous êtes sur un forum de simples utilisateurs comme vous et moi et non sur le site de l'assistance technique de chez MAGIX.
Essayez de vous connecter sur votre compte client sur le site de chez MAGIX.
Dans la rubrique Mes Produits vous devriez trouver l'enregistrement de votre ancienne version de Vidéo deluxe 2021. Il faut désactiver les deux précédentes activations de VDL 2021.
Vous devriez pouvoir activer votre numéro de série pour la version 2026 Premium avec le numéro de série transmis dans le mail de confirmation de commande envoyé par MAGIX lors de l'achat de votre mise à niveau vers la version 2026 Premium.
Voir également cette aide an ligne : https://www.magix.info/fr/assistance-technique?question=106813&category=168279&title=troubleshooting-error-code--14
Cordialement.
DéDé.
bonjour, moi j'ai acheté en 2017 le logiciel "SOS CASSETTES VIDEO" et je l'avais enregistrer avec une adresse mail que je n'ai plus et dont je ne peux plus accéder. j'ai acheté aussi en 2020 un autre logiciel de montage vidéo "VIDEO DELUX PLUS" j'ai un compte MAGIX sur lequel j'ai enregistre ce dernier logiciel avec mon adresse mail en cours. j'ai voulu réinstaller le logiciel SOS CASSETTES VIDEO et lorsque je rentre le numéro de série ils me disent que j'ai déjà enregistré ce produit . je ne sais comment faire pour pouvoir de nouveau me servir de ce logiciel. aidez moi SVP
Bonsoir Dominique
Il faut simplement supprimer l'enregistrement de votre programme de la liste de votre compte Magix
Apres réinstaller ce programme sur votre ordi et l'enregistrer sur votre compte et le tout rentre dans l'ordre.
Cordialement
Jean-Pierre Ansiaux