Ouverture et fermeture du logiciel immédiate

Patrick-SELLIER Posté à 27/04/2023 16:07

Bonjour,

Je viens d’installer la version MAGIX VIDEO DE LUXE 2023.

Elle s’est déroulée normalement.

Mais … Lorsque je clique sur l’icône, le logiciel s’ouvre et se referme automatiquement après quelques secondes.

J’ai supprimé et réinstallé le logiciel : idem, ouverture et fermeture immédiate.

CCleaner n’a rien trouvé sur mon PC.

J'utilse windows 10.

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement
 

Commentaires

Jack-Sega Posté à 28/04/2023 07:46

Bonjour,

Votre PC est-il "performant" ? Voir les caractéristiques minimales préconisées par Magix pour la dernière version de ce logiciel.

https://www.magix.com/fr/montage-video/video-deluxe/donnees-techniques/

Votre PC, son système d'exploitation (Vérification des fichiers système) et ses composants tels que la carte graphique entre autre doivent être mis à jour.

 

Patrick-SELLIER Posté à 28/04/2023 09:19

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J’ai installé la version 2023 parce que, la version 2021, ne fonctionnait plus.

Elle a correctement fonctionnée jusqu’à ce mercredi.

Donc, je ne pense que le matériel soit à incriminer.

Me semble t’il.

 

Les symptômes étaient les mêmes :

-        Ouverture du logiciel et fermeture après 2-3 secondes.

 

Je ne sais plus que faire.

Cordialement.

 

Patrick-SELLIER Posté à 28/04/2023 09:41

Je joins la configuration du PC

Jack-Sega Posté à 28/04/2023 19:51

Bonjour,

Contactez donc le support technique de Magix : Par exemple, par "Aide & Assistance" en haut de page puis VidéoDeluxe puis en bas de page "Contacter le support" puis "Envoyer un e-mail.

Patrick-SELLIER Posté à 28/04/2023 20:12

Merci de votre réponse.
J'ai effectué une demande d'aide technique.

A suivre donc.

Patrick-SELLIER Posté à 29/04/2023 10:20

Bonjour,

Après réflexion, je pense que la fermeture du logiciel se produit dès que la fenêtre publicitaire Magix tente de s'afficher. Qu'en pensez-vous ?