Regression support HEIC sous VDL 2026

lucasfrpub Posté à 10/11/2025 10:04

Bonjour,

Je suis passé de Magix Video Deluxe 2023 à la version 2026 et je découvre que cette nouvelle version comporte un bug concernant l'import de certains fichiers HEIC... qui fonctionnaient parfaitement sous 2023 !

Avez-vous constaté un tel phénomène également ?

Cela fait des semaines que j'ai ouvert des tickets chez Magix mais aucun retour (à part l'accusé de reception)...

Merci d'avance,
Lucas.

Commentaires

sasiuk Posté à 10/11/2025 13:57

@lucasfrpub

Bonjour,

 

Avez-vous constaté un tel phénomène également ?

Aucun soucis sur ma configuration sous Vidéo deluxe 2026 Premium que ce soit avec des fichiers HEIC ou HEIF.

Cette version permet d'importer de tels fichiers.

Propriétés d'un objet image HEIF correctement importé sur une piste de la timeline.

 

Vérifier que le module d'importation HEI est bien activé dans les paramètres du programme -> onglet import / export.

 

Cordialement.

DéDé.

lucasfrpub Posté à 11/11/2025 10:53

Bonjour,
Je n'ai le souci qu'avec certaines images HEIC, exemple ci-dessous :

Cette même photo HEIC s'importe parfaitement sous VDL 2023... je suspecte donc une régression...
J'ai bien vérifié, module HEI est bien activé.
Je vous tiens au courant si j'ai un retour du support.
Lucas.

sasiuk Posté à 11/11/2025 12:04

@lucasfrpub

Bonjour,

 

je suppose que l'absence de défaut constaté sur la version 2023 est sur une autre configuration matérielle que celle sur laquelle est installé votre version 2026 Premium.

 

Cordialement.

DéDé.

lucasfrpub Posté à 11/11/2025 13:51

Bonjour,
C'est bien sur la même machine, j'ai découvert le "bug" en mettant à jour VDL 2023 en 2026...
En réinstallant VDL 2023, je n'ai plus le souci...
J'ai transmis les informations au Support, ainsi que des images HEIC qui posent problème.
Je peux vous envoyer une image en privée si vous voulez tester ?
Cordialement,
Lucas.

lucasfrpub Posté à 03/12/2025 23:04

Toujours pas de réponse du support Magix... je relance...

lucasfrpub Posté à 24/01/2026 10:20

Bonjour,
La régression est corrigée dans la dernière version 25.0.1.316 que je viens d'installer ce matin ;)
Merci à l'équipe Magix, même si j'aurai aimé qu'ils répondent à mes tickets...
Lucas.

sasiuk Posté à 24/01/2026 14:01

@lucasfrpub

Bonjour,

 

Merci de votre retour d’expérience.

Concernant le support technique il est aux abonnés absents depuis quelques mois.

Récente discussion sur ce problème : https://www.magix.info/fr/forum/pas-de-reponse-du-service-client--1351738/

 

Cordialement.

DéDé.