Se faire rembourser

OlivierP Posté à 09/10/2022 10:10

Bonjour,

J'ai le movie studio 16 qui date de 2019 et j'ai fait la mise à jour de 2023 : je suis déçu sur tous les points sans aucune exception.

Téléchargement obligatoire de tous les composants, uniquement sur le disque C et plein d'autres aberrations que je n'ai pas en tête.

Sauvegarde des préférences d'export ne fonctionne que si on enregistre les préférences = incapable d'entregistrer les préférences (mpg) pour le filme en cours. L'export mpg sort une vidéo dégoulinante avec une perte de qualité atroce. La pire de toutes et qui enfonce pour toujours le clou : c'est l'export qui est aussi long que le film lui même (incroyable mais vrai !) c'est inadmissible.

Je veux être remboursé et il n'y a aucun moyen d'atteindre facilement votre service en ce sens.

Pour information, j'ai acheté pour 25 € sur le humble bundle un logiciel concurrent qui fait tout absolument mieux que vous sur tous les points que je viens de citer. Et l'export MPG est quasiment instantané, sans perte visible.

Commentaires

Jack-Sega Posté à 09/10/2022 16:48

Bonjour,

Vous êtes ici sur le forum des utilisateurs, comme moi, de produits Magix. Adressez votre message ici. Voir le lien ci-dessous si vous voulez une réponse :

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/

sasiuk Posté à 09/10/2022 19:03

@OlivierP

Bonjour,

Je veux être remboursé et il n'y a aucun moyen d'atteindre facilement votre service en ce sens.

Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs comme vous et moi et non sur le site de l'assistance technique de chez MAGIX.

Si votre achat date de moins de 14 jours vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation d'achat.

Dans le mail que vous avez reçu lors de votre achat, figurent toutes les instructions de retour dans le cas d'une rétractation.

Consultez également les conditions générales de vente de chez MAGIX, paragraphe 3.

https://www.magix.com/fr/cgv/

Cordialement.

DéDé.