Bonjour,

Je viens d‘acquérir le logiciel Vidéo deluxe premium livré avec plusieurs modules d’extensions.

J’ai pu réaliser l’installation de la plupart de ces modules mais je n’ai pas réussi à installer « Ultimate Content Pack »

J’ai suivi la procédure « menu « Aide », puis « Activer le(s) pack(s) de contenus », puis j’ai saisi le bon d’achat communiqué par mail.

Contrairement à ce qui est écrit dans la procédure reçue, le pack ne se trouve pas dans la catégorie "Effets supplémentaires."

Par contre une fenêtre s’est ouverte m’invitant à renseigner un N° de série.

J’ai vérifié dans ma boite mail et la procédure d’installation et je ne l’ai pas trouvé.

J’ai fermé cette fenêtre puis relancé Vidéo deluxe premium pour vérifier si le produit été dans l'onglet Effets. Il n’y est toujours pas présent.

(Je joint une copie d'écran de la catégorie Effets)

J’ai tenté de refaire le téléchargement à partir du début mais je ne peux pas le faire car le N° de commande est déjà utilisé.

Que dois je faire et où j’aurai pu me tromper ?

Merci de votre aide

Cordialement