Buongiorno, gradirei conoscere cosa significa in dettaglio APPCRASH sotto riportata. Si è presentata all'apertura di un proggetto memorizzato in precedenza Grazie della collaborazione

angeloporcu ha scritto il 15.07.2014 ore 16:19

Firma problema:
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: Videodeluxe.exe
Versione applicazione: 11.0.0.38
Timestamp applicazione: 4e3f7ee3
Nome modulo con errori: Videodeluxe.exe
Versione modulo con errori: 11.0.0.38
Timestamp modulo con errori: 4e3f7ee3
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 00270f90
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 0a9e
Ulteriori informazioni 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Ulteriori informazioni 3: 0a9e
Ulteriori informazioni 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Processore: Intel Core i7-2630QM CPU @2.00GHz 2.00GHz

Memoria installata (RAM) 12,0 GB

Tipo sistema: Sistema operativo a 64 bit

Edizione Windows : Windows Ultimate Service pack 1

Commenti

Vecchio utente ha scritto il 15.07.2014 ore 18:21

Dovresti mandare il file di errore al supporto tecnico, questo è il forum di utenti che utilizzano i prodotti Magix e gli utenti più esperti aiutano a utilizzare i software.
Comunque a occhio e croce potrei dire che si tratta di un progetto compromesso, a volte capita, quindi dovresti aprire Video Deluxe e caricare il file di Bakup, che trovi sul menù File | Carica progetto bakup, i Bakup hanno il nome del progetto es: "Vacanze Roma002_BAK9.MV_", dove BAK è seguito da un numero, quello più alto è l'ultimo salvato, quindi tu comincia dal secondo e verifica se si apre, se ti da ancora errore scegli il terzo e così via.
Per i contatto con il servizio tecnico guarda sotto questa pagina e clicca su "Contatti"

diegoweb13 ha scritto il 15.07.2014 ore 18:28

Ciao Angelo. ho trovato forse il tuo stesso problema ad un altro utente del forum.

La tua versione di Video deluxe e' la 18 MX e hai Windows 7 ?

Il problema forse uguale al tuo e' al link qui sotto:

http://www.magix.info/it/crash-in-apertura-del-programma.knowledge.999310.html

Prova ad aggiornare il programma come spiegato qui sotto:

L'AGGIORNAMENTO SEGNALATO QUI SOTTO E' PER Video deluxe MX Premium.

Se il tuo Video deluxe e' diverso, prova ad aggiornarlo lo stesso dal menu' Aiuto-->Aggiornamento online... nel menu' superiore di Video deluxe.

AGGIORNAMENTO:ho risolto il problema aggiornando il programma da questo link:https://support2.magix.com/customer/it/node/229577 e poi eliminando il file videodeluxe.ini dal percorso:C:\Users\Pietro\AppData\Roaming\MAGIX\Video_deluxe_MX_Premium\Videodeluxe.ini poi ho riavviato il programma. NB: per trovare la cartella appdata seguire queste istruzioni: https://support2.magix.com/customer/it/node/193407

Ciao Diego

angeloporcu ha scritto il 16.07.2014 ore 09:29

Vi ringrazio per i suggerimenti, siete stati molto gentili. Proverò quanto suggerito. Grazie ancora.
Angelo