wanneer ik een mp4 video in de reel wil zetten krijg ik de melding dat de mpeg-4-codec geinstalleerd moet worden, ik,geef accoord voor online registratie, vervolgens krijg ik de melding "deze activeringscode is niet correct. neem contact op met de Magix support".
hoe dit op te lossen, op support kan ik vooralsnog niets vinden

instructies op de pagina
https://www.magix.info/nl/support/?question=431766&category=168279&title=what-can-i-do-if-i-have-problems-with-mpeg-4-codec-activation-

uitgevoerd, key uit het register verwijderd, account gedeactiveerd, opnieuw op gestart, aangemeld als administrator, geactiveerd en krijg dezelfde meldingen
Na controle staat de key overigens weer in het register

hoe dit op te lossen, op support kan ik vooralsnog niets anders vinden