Impossibile avviare Magix Video Deluxe 2015 (win 7 64 bit)

Andrysgk ha scritto il 26.01.2020 ore 15:01

Buongiorno a tutti, da 1 po di tempo sono impossibilitato ad utilizzare il programma.
Dopo aver cliccato sull'icona e dopo qualche secondo di caricamento, mi esce il riquadro per l'attivazione del prodotto : inserisco numero di licenza + indirizzo mail ma esce un messaggio di errore sull'impossibilità di stabilire una connessione ad internet...
ho provato anche a disinstallare e reinstallare tutto, a disattivare l'antivirus, ma non succede nulla...

Qualche consiglio?

Grazie a tutti,

Commenti

Andrysgk ha scritto il 19.03.2020 ore 15:12

Buongiorno,

ad oggi non sono ancora riuscito a trovare una soluzione al problema, nel frattempo premetto di aver provato a seguire i consigli di questo thread (purtroppo senza riscontro)

https://www.magix.info/it/assistenza/articolo/come-risolvere-eventuali-problemi-di-connessione-alla-rete--47/

ad eliminare l'associazione della licenza al pc

a provare a recuperare un nuovo codice di attivazione (inserisco numero della licenza, ma mi viene chiesto un ID Computer che non riesco a capire come recuperare).

Spero che qualcuno riesca ad aiutarmi,

grazie

 

MDFvideo ha scritto il 24.03.2020 ore 15:58

https://support2.magix.com/customer/index.php

Andrysgk ha scritto il 24.03.2020 ore 16:10

https://support2.magix.com/customer/index.php

Grazie per la risposta, ho aperto il link che mi hai indicato.

Provo a seguire la procedura, ma vengo "invitato" ad acquistare un voucher per la richiesta di assistenza....

oltretutto il link che clicco non apre alcuna pagina dello store...

 

Speriamo di arrivarne a capo, prima di questo episodio non ho mai avuto alcun problema con questo programma...

 

Grazie a tutti per le eventuali risposte

maxcon62 ha scritto il 24.03.2020 ore 23:37

se vuoi inviare richieste all'assistenza questo è l'indirizzo

https://www.magix.info/it/assistenza/formulario

noi utenti del forum non possiamo aiutarti per problemi tecnici, siamo solo clienti che si scambiano le loro esperienze nell'uso del software

Max

Andrysgk ha scritto il 25.03.2020 ore 12:01

se vuoi inviare richieste all'assistenza questo è l'indirizzo

https://www.magix.info/it/assistenza/formulario

noi utenti del forum non possiamo aiutarti per problemi tecnici, siamo solo clienti che si scambiano le loro esperienze nell'uso del software

Max


Grazie Max,

con il tuo link sono finito nella pagina corretta, ho seguito i passaggi a questo link :

 

https://www.magix.info/it/assistenza/articolo/messaggio-impossibile-collegarsi-a-internet--154/

 

Spero possa essere utile agli utenti che dovessero incappare nel mio stesso problema!

Grazie a tutti, problema risolto!

 

maxcon62 ha scritto il 25.03.2020 ore 14:56

bene! 👍