Buona sera Stefano, anche io ho fatto diverse richieste al supporto tecnico compresa quella in cui chiedevo di poter tornare a un release più vecchio, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Non riesco a capirne i motivi, ma pagando un prezzo per l'assistenza pensavo di averne pieno diritto. Il comportamento del Video Deluxe e' molto strano perche' mentre sono riuscito a masterizzare tre progetti senza problemi, ho avuto quattro crash durante un altro progetto; ho inviato, come da loro richiesto, il report causato dai crash. Un modo non molto regolare che ho adottato per avere un pizzico di sicurezza in più e' di avere impostato un salvataggio automatico ogni tre minuti, così dovrei perdere meno aggiornamenti se viene un crash. Comunque aspetto con ansia una loro risposta ai vari quesiti che ho inviato nell'ultimo mese. Speriamo in bene.

Salve a tutti anche io ho avuto gli stessi problemi ma addirittura da qualche giorno il programma non si apre più, appare una finestra dove mi dice che c'è un errore grave con il relativo codice. Ad Edoardo consiglio di entrare nell'assistenza e se il vecchio programma lo hai registrato puoi scaricarlo e reintallarlo (cosa che ho dovuto fare per continuare ad effettuare il montaggio A/V con il mio PC, perdendo parte del lavoro che stavo sviluppando). E pensare che avevo pensato che i vari problemi fossero attribuibili al vecchio ardware ed ho speso quasi 1000 € per aggiornarlo. Ieri è arrivata una mail da parte di Magix (in Inglese, ma se vogliono vendere agli altri paesi dovrebbero scrivere nella loro lingua.) dove mi si dice che lo inoltreranno al supporto tecnico e........... va a sapere quando.

Sono molto deluso, buona giornata Marcello

Salve Marcello, mi dispiace doverlo ammettere, ma negli ultimi tempi l'assistenza Magix ha lasciato molto a desiderare. Ad inizio anno bastava mandare un messaggio anche in italiano e il sig. Muller, mi sembra si chiamasse così, rispondeva al massimo entro tre giorni; ora dobbiamo scrivere in inglese e le risposte non arrivano. Comunque posso dire che da quando ho reinstallato il Video Deluxe mi sembra che le cose siano migliorate, sia pure di pochissimo. Mi era stato detto che i problemi che avevo avuto all'inizio dell'anno erano dovuti alla scheda video che per loro era obsoleta; ho provveduto ad installare la scheda che loro stessi mi avevano suggerito, ma con il passare dei release le cose sono addirittura peggiorate. Con l'assistenza poi non ne parliamo. Nel frattempo ho scaricato altri Video Editing per fare eventuali confronti con il Magix. Un saluto.

Salve a tutti, ho provato il downgrade e installare la versione 2025, lanciando il programma eseguendolo come amministratore, non riesco a capire il perchè ma magix si è velocizzato e l'accesso alle funzionalità sono più veloci, sto sperimentando su un progetto reale per vedere se ci sono altri malfunzionamenti. Provate se nella versione 2026 in modalità amministratore va meglio. Un saluto

Preso dalla curiosità ho provato anch'io ad eseguire il Video Deluxe come amministratore e devo dire che, almeno mi sembra, il programma risulta essere più reattivo. Proverò a fare un progetto e vedremo come si comporta. Se fosse vero sarebbe come aver trovato l'uovo di Colombo. Saluti.