[RISOLTO] attivare effetti aggiuntivi dopo acquisto

sandro-cavalieri ha scritto il 19.10.2019 ore 10:05

ho fatto l'upgrade video deluxe premium e devo installare newblue titler pro 6 e newblue elements 3 ultimate tramite codice buono. Le istruzioni dicono di fare:

menu aiuto > attiva pacchetto/i di contenuti

ma viene fuori una finestra tutta nera che passandoci sopra il cursore, questo si trasforma in una mano e in inserimento testo... ma non si vede niente, resta tutto nero.

Credo che ci sia testo allinterno della finestra ma non lo vedo e non so come fare per attivare i 2 pacchetti con il codice buono.

Sapete dirmi come fare a vedere ciò che c'è all'interno della finestra?

grazie

Commenti

sandro-cavalieri ha scritto il 25.10.2019 ore 17:37

Ecco come mi ha risposto il servizio assistenza MAGIX:

Verifica di aver scaricato tutti gli aggiornamenti disponibili per il sistema operativo

Update Win 7

Verifica di aver installato l'ultima versione disponibile di Internet Explorer.

Update Win 7

Dopo aver effettuato gli eventuali aggiornamenti accedi al "Pannello di controllo" del sistema e clicca su "Opzioni Internet".

Seleziona quindi il tasto "Avanzate".

Nella checklist che appare controlla che le voci "TLS 1.x" siano attive, se non lo sono attivale.

Clicca quindi sul tasto "Applica".

Abbassa le impostazioni di sicurezza di internet al livello "medio".

Dopodichè, proceda con una installazione pulita del software.

Scarichi ed utilizzi l'applicazione che trova al seguente link, per rimuovere completamente le cartelle relative al programma che da problemi.
https://support.microsoft.com/it-it/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

Controlli a questi percorsi se rimane qualche traccia della precedente installazione, e in caso affermativo cancelli le cartelle relative al programma, che potrebbe trovare ai seguenti percorsi:
C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Roaming\MAGIX\nomeprogramma
C:\ProgramData\MAGIX\nomeprogramma

Se le cartelle " Data " non dovessero essere visibili proceda come spiegato qui:
http://www.navigaweb.net/2016/05/come-vedere-file-e-cartelle-nascoste-in.html

Installi nuovamente il programma utilizzando il file di installazione presente al suo service center.

Apra il program come amministratore ( primo clic col tasto destro del mouse, secondo clic col sinistro sull' opzione " esegui come amministratore " . )
Provveda all'attivazione del programma abbinando il suo indirizzo email al numero di serie fornitole.

Scarichi gli aggiornamenti.

Verifichi il corretto funzionamento del programma.

Se il collegamento venisse ancora bloccato, il problema potrebbe dipendere dall' antivirus.

In questo caso consigliamo la disinstallazione temporanea del software antivirus.

Consigliamo di avviare l'installazione e, successivamente, il software come amministratore (Vista ,Win 7, Win 8/8.1, 10), per farlo clicca con il tasto destro del mouse sull'icona di avvio del software e seleziona la voce "Esegui come amministratore".

Utilizzatori di Windows Defender e Windows Firewall non dovranno applicare i passaggi relativi alla disinstallazione dell'antivirus!!.
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Distinti Saluti


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