Absturz von Fotostory 2015 wenn ein Foto hinzugefügt wird

hoko47 schrieb am 12.11.2014 um 16:29 Uhr

Moin Moin,

Absturz von Fotostory 2015 wenn ein Foto hinzugefügt wird,

gleich beim ersten Foto.

Bei den Fotos handelt es sich um vom Negativ gescannte Bilder.
Die Fotos sind im JPG-Format.

Das Gleiche gilt auch für gescannte Bilder vom Scanner,
als JPG gespeichert.

Fotostory zeigt die Bilder an, beim einfügen dann sofort der Absturz.

Im Designer 2015 kann ich die Fotos bearbeiten, also kein Problem.

In Fotos auf DVD 2014 Deluxe - "13.0.5.94" und
Video Deluxe 2013 - "12.0.4.2 lassen die gescannten Fotos einfügen.

Fehlerprotokoll wurde dem Support gemeldet.

Ist das für die Profis mal was zum testen?

System:
Windows 7 SP1,
Intel i5-2320, 8 GB RAM,
GeForce GT 640,
Fotos auf DVD 2014 Deluxe - "13.0.5.94"
Fotostory 2015 Deluxe - "14.03.56"
Video Deluxe 2013 - "12.0.4.2
Scanner:HP Officejet 6500

Gruß
Horst

Kommentare

Jonny5 schrieb am 15.11.2014 um 19:25 Uhr

Ich hatte exakt das gleiche Problem mit einer sehr ähnlichen Konfiguration. Alle von COREL Pro X5 bzw. X7 bearbeiteten Fotos brachten das upgedatete Programm sofort zum Absturz.

Erst eine komplette Neuinstallation von DVD (Version 14.0.0.32) brachte den Erfolg und hat keine Probleme mit den COREL. JPGs.

Fotos auf DVD 2014 funktioniert auch einwandfrei.

Vorläufig verzichtete ich auf Verschlimmbesser-Updates von Fotostory.

Jonny5 schrieb am 17.11.2014 um 22:55 Uhr

Ja Horst, Ich verwende zur Zeit die Ursprungsversion völlig problemlos und verzichte auf Updates solange ich nichts von einer technischen Lösung erfahre.

hoko47 schrieb am 28.11.2014 um 17:14 Uhr

Antwort vom Magix Support,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Ich konnte Ihr Problem vor Ort nachstellen.
Ich kann Ihnen nun zumindest einen temporären Lösungsansatz präsentieren. Hierfür öffnen Sie die problematischen Bilder mit dem Bildbearbeitungsprogramm "Paint". Ohne diese zu verändern speichern Sie diese über "Speichern unter" als .png ab. Nun können die Bilder importiert werden.
Ihren Fall habe ich unterdessen an unsere Entwickler weitergeleitet. Diese werden das Problem denn wahrscheinlich in einem der kommenden Patches lösen. Wann dies der Fall sein wird, kann ich Ihnen leider noch nicht sagen.

Gruß

Horst

hoko47 schrieb am 16.12.2014 um 19:23 Uhr

Moin Moin,

Fehler ist behoben, danke an den Support für die schnelle Abwicklung.

Patch 14.0.4.57

Gruß

Horst

Jonny5 schrieb am 17.12.2014 um 20:45 Uhr

Schliesse mich mit Dank an.

Die neue Version läuft auch bei mir.