Kommentare

BilderMacher schrieb am 21.04.2020 um 06:42 Uhr

Hast Du vielleicht Deinen "Online Album Premium"-Vertrag nicht verlängert? Man wird doch per E-Mail daran auch erinnert. Übersehen oder ignoriert?

Zuletzt geändert von BilderMacher am 21.04.2020, 06:43, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware:

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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export [Video deluxe 2023 | Video Pro X 14 | Photostory Deluxe 2023])
NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.2364
Leistung    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

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oswaldma schrieb am 21.04.2020 um 08:10 Uhr

Hallo BilderMacher. Das koennte sein. Wir haben unsere eMail address geändert und somit die Mahnung wohl nicht mehr erhalten. Gibt es eine Möglichkeit unser Account wieder zu re-aktivieren?

BilderMacher schrieb am 21.04.2020 um 08:14 Uhr

Support kontaktieren, sich im Album mit der richtigen EMail anmelden und den Vertrag verlängern?

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oswaldma schrieb am 21.04.2020 um 08:21 Uhr

Super aber die Frage ist wie kann ich Support kontaktieren. Ich habe bis heute keine Kontaktinformation gefunden . Kannst Du mir diesbezueglich weiterhelfen?

BilderMacher schrieb am 21.04.2020 um 11:42 Uhr

Super aber die Frage ist wie kann ich Support kontaktieren. Ich habe bis heute keine Kontaktinformation gefunden .

Du bist auf Magix-Online gewesen und hast dort nach den Alben geschaut.

Dann wollte ich direkt via magix-online.com auf die Fotos zugreifen, aber auch dort sind meine Alben verschwunden.

Da findet man aber auch Kontaktinformationen.

Aber ich bin etwas verwirrt, denn du hast auch geschrieben:

Wir haben unsere eMail address geändert und somit die Mahnung wohl nicht mehr erhalten.

Mit welchen Zugangsdaten loggst du dich denn dann auf

https://www.magix-online.com/de/

ein?

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oswaldma schrieb am 21.04.2020 um 12:10 Uhr

Ich habe keine Kontaktinformationen gefunden. Nur FAQs oder sonstige online Hilfestellungen. Was ich benötige ist ein Tel. Nr. order eMail addresse. Ja, ich habe mein eMail account geadert, jedoch nicht für Online Album Premium aber für www.magix-online/de/. Jedoch erst viel später als mein eMail account bereits mehrere Monate gelöscht war.

BilderMacher schrieb am 21.04.2020 um 12:31 Uhr

Eine Telefonnummer gibt es nicht mehr.

Du kannst den Chat nutzen, der gerade hier online ist:

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Oder den Button von hier:

Hoffe, wir sind auf derselben Oberfläche?

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oswaldma schrieb am 24.04.2020 um 04:51 Uhr

Danke, habe eine Supportanfrage geschickt. Hoffe die koennen mir weiterhelfen!