Ich habe das Upgrade um € 59,90 gekauft und wollte es laden. Dazu muss ich mich vorher anmelden. Unter e-mail entfernt kam die Meldung, dass unter dieser Adresse keine Lizenz besteht. Habe aber 2 Video de Luxe schon unter dieser Adresse gekauft und hochgeladen.
Auch der Versuch, ein neues Passwort zu erhalten, ist gescheitert.
Bin ratlos!
Meines Wissens (bin auch nur Nutzer) kann man zwei verschiedene Passwörter haben, eines für die Community, eines für das Produkt. Also ist ein erfolgreicher Zugang zur Community kein Beweis für das richtige Passwort für Produkt-Update. Jetzt kommt noch hinzu, dass kürzlich das Passwort umgestellt wurde und auch noch, dass einige Programme in ihrem "Safe" Passwörter speichern, die dann falsch sein können.
Übrigens hast Du kein Programm "hoch"geladen, sondern einen "download" getätigt, zu deutsch "runter"geladen oder "gezogen". Ungenaue Schilderungen können Helfer verunsichern.