Ich habe 2024 "Retten Sie Ihre Video-Kassetten Deluxe 2023" gekauft und jetzt erst auf meinem Tablet, inkl. aktuellem Update installiert. Dabei wurde für die Video-Wiedergabe kein Treiber für den USB-Grabber installiert. Er ist auch auf der CD nicht zu finden. Ich habe schon den MAGIX-Support angeschrieben, aber ich warten schon über einer Woche auf Antwort.
Das schreibt der SUPPORT ...
Demnach müsste der Videowandler von Windows 11 erkannt und dafür auch den Treiber laden. So verstehe ich den Artikel.
🔌 💻
Und hier erklärt MAGIX alle Schritte zur Installation des Videowandlers ...
Warum hast du das nicht gefunden? Hast du danach gesucht?
... auf meinem Tablet, inkl. aktuellem Update installiert. ...
Was ist das denn für ein Tablet? Und welche genaue Windows-Version ist darauf installiert?
ob es nochmal eine Antwort von @Heinz-Josef-Hennebhl geben wird?
hm, die Kommunikation ist manchmal recht schleppend oder findet nach einer Eingangsfrage auch gar nicht mehr statt. Ist irgendwie schade.
Ich bin einfacher Anwender und frustriert! Ich kann nicht verstehen, dass mit der Installation nicht die nötigen Treiber mit eingerichtet werden. Die Software ist für Windows 10/11 und ich habe Windows 11 auf meinem Tablet Surface Pro8. Der USB-Grabber steckt auch nicht in einem Hub. Ich habe weitere Software von MAGIX, die alle einfach zu installieren waren und wirklich anwenderfreundlich sind. Aber diese " Retten Sie Ihr Video-Kassetten Deluxe 2023" hat mir schon zu viel Zeit gestohlen und werde mich nach etwas anderen umschauen.
Ich bin einfacher Anwender
Das kann ja sein. Wir waren bemüht, dir "einfacher Anwender" Hilfe zuteilwerden zu lassen.
Die Artikel von MAGIX sind dir "einfacher Anwender" nicht verständlich?
Dann frage nach.
Ist der Videowandler am Surface eingesteckt? Gibt das Gerät einen Ton wieder, dass das Einstecken quittiert wurde?
Was steht im Gerätemanager?
Solche simplen Fragen muss auch ein "einfacher Anwender" beantworten können. Bisschen Grundlagenwissen im Umgang mit einem Computer sollte man voraussetzen und erwarten können.
Wir sind auch immer frustriert, wenn "einfache Anwender" sich darauf beschränken und als Ausrede benutzen, weil sie sich nicht selbst informieren (wollen).
ok, das Surface Pro 8 hat, wenn ich es richtig recherchiert habe, USB-C-Ports und der Grabber dürfte einen USB-A-Anschluss haben - da ist doch ein Adapter nötig, denke ich. Vielleicht gibt es dadurch Probleme bei der Erkennung des USB-Grabbers, die ja eigentlich automatisch erfolgen sollte?
auch ein „einfacher Anwender“ sollte in der Lage sein, die grundlegenden Infos zu nennen.
@vdl-user-v19 hat es beschrieben, was das Problem sein könnte. Das Thema wurde vor einiger Zeit schon einmal im Forum angesprochen.
Wie gesagt, der nächste Schritt wäre uns die Info zu geben, ob der Gerätemanager etwas erkannt hat. Danach kann man entscheiden, ob der Treiber manuell nach installiert werden könnte.
Ich kann nicht verstehen, dass mit der Installation nicht die nötigen Treiber mit eingerichtet werden. Die Software ist für Windows 10/11 und ich habe Windows 11 auf meinem Tablet Surface Pro8. Der USB-Grabber steckt auch nicht in einem Hub
Wenn der Grabber zuerst eingesteckt und danach die Software installiert wird, gibt es Probleme, da sich dann der Grabber irgendeinen Treiber sucht.
Lieber BilderMacher, lieber Renter11, seid jetzt bitte nicht auch noch frustriert. Deine Ausführungen waren auch für mich gut nachzuvollziehen.
Ja, der Videowandler war eingesteckt, hat einen Ton von sich gegeben und die Kontrollleuchte war an. Im Gerätemanager waren die Dateien, wie beschrieben angelegt. Trotzdem keinen Ton, kein Bild. Heute stehen sie aber nicht mehr im Gerätemanager. Why?
Ich hatte letzte Woche mein Problem über das Kontaktformular geschildert, auch eine Ticketnummer bekommen mit dem Hinweis bitte nicht nachzufragen, aber bis heute gab es keine Rückmeldung. Deshalb habe ich dann stundenlang mit der MS-Edge-KI nach Lösungen gesucht. Aber auch da schlugen alle Lösungsansätze fehl. Da habe ich dann dieses Forum entdeckt. So viel zu meiner Ausrede als einfacher Anwender.
@vdl-user-v19 spricht den nötigen Adapter an. Ja, ich war extra im Fachgeschäft und habe mein Problem mit dem Surface (USB-C) und dem Videowandler (USB-A) und der anstehenden Installation der Software erläutert. Daher habe ich einen „schnellen“ Adapter gekauft. Ich denke, dass wenn, wie oben geschildert, der Signalton und die Kontrollleuchte brennt, alles in Butter ist.
Macht es Sinn, alles zu deinstallieren und neu aufzusetzen?
Hallo @Heinz-Josef-Hennebhl
meiner Meinung nach macht es erstmal keinen Sinn zu deinstallieren und neu aufzusetzen.
Wichtig wäre zunächst, dass "USB Digital Audio" und "USB Video" im Geräte-Manager stehen, wenn der USB-Grabber angesteckt ist.
Wenn das, wie Du schreibst, derzeit nicht so ist, liegt da schon mal ein Problem vor.
D.h. der USB-Grabber wird dann scheinbar nicht wirklich 100%ig erkannt und kann somit dann auch kein Bild und keinen Ton durchleiten.
Kannst Du sagen, wie die genaue Bezeichnung des Adapters (USB-C auf USB-A) ist, den Du gekauft hast?
Die Verpackung vom Adapter habe ich nicht mehr. Der ist von hama und ist für Datentransfer und nicht nur zum Laden.
Evtl. so ein USB-Adapter?
https://www.hama.com/de/de/usb-otg-adapter-usb-c-stecker-usb-buchse-usb-3-2-gen1-5-gbit-s-00200311
Wenn ja, und es nicht doch eine Art Hub ist, müsste es eigentlich funktionieren.
Komisch ist eben, das im Geräte-Manager von Windows offenbar der USB-Grabber nicht mehr eingetragen ist, was aber sein muss, sonst braucht man gar nicht weiter zu suchen, weil es ohne die Erkennung nicht funktionieren kann.
Hast Du mal versucht den Adapter mit dem USB-Grabber am anderen, zweiten USB-C-Port des Surface Pro 8 anzustecken, ob da die Erkennung im Geräte-Manager funktioniert?
Genau das ist der Adapter den ich einsetze. Bisher habe ich immer den selben Port benutzt. Morgen werde ich den anderen versuchen. Ich melde mich dann wieder. Erstmal vielen Dank bis hierher.
Gruß Jupp aus Soest
Ja, der Videowandler war eingesteckt,
d.h., du hast zuerst den Grabber eingesteckt und danach erst die Software installiert?
Im Gerätemanager waren die Dateien, wie beschrieben angelegt.
Wo „wie beschrieben“ angelegt ??? Verstehe ich nicht …
Trotzdem keinen Ton, kein Bild. Heute stehen sie aber nicht mehr im Gerätemanager.
dass gar nichts im Gerätemanager steht, glaube ich nicht. Als was wird der Grabber erkannt? Eventuell zeige uns einen Screenshot …
Hallo, ich habe in der Zwischenzeit alles wieder auf "Null" gesetzt, also die Platte vom MAGIX-Programm kpl. geputzt und inkl. Update neu installiert. Die Kabel habe ich vorsichtshalber durchgemessen -> alles ok. Nach der Neuinstallation sieht Video Deluxe nun irgendwie "sauberer" aus. Die Darstellung war vorher größer und unschärfer. Wenn der Grabber eingesteckt wird, stehen „USB Digital Audo“ und „USB Video“ an der richtigen Stelle im Gerätemanager. Den Rekorder mit dem MAGIX-Adapter an die Euro-AV-Buche angeschlossen. Aber Video Deluxe kann den Rekorder nicht finden. Ich habe ein CD-Laufwerk angeschlossen und das wird gefunden! Dann habe ich einen Bildschirm an die AV-Buchse des Video-Rekorders gesteckt und ich habe ein Bild mit Ton!!!!
Es kann doch jetzt nur noch am MAGIX-Adapterliegen, oder?
könntest Du dazu einen Screenshot von Video deluxe posten? (Videoaufnahme-Dialog-Fenster)
@Heinz-Josef-Hennebhl, zusätzlich zur Bitte von @vdl-user-v19:
1) Was genau ist das für ein Videorecorder? Bitte Firma und Typenbezeichnung!
2) Was genau für ein Kabel nutzt Du?
Nach dem Kabel frage ich deshalb, weil AV-Kabel nicht gleich AV-Kabel ist, es gibt nämlich solche, die nur in eine Richtung gehen, also vom Rechner - hier wohl Dein Tablet - zum Recorder und umgekehrt, vom Recorder zu Rechner.
Ich wäre nämlich auch schonmal fast an dieser "Kleinigkeit" verzweifelt, weil ich beim Kabel-Kauf nicht aufgepasst hatte...ist etwas her, habe ich aber bis Heute nicht vergessen😉
Wenn der Grabber eingesteckt wird, stehen „USB Digital Audo“ und „USB Video“ an der richtigen Stelle im Gerätemanager.
Ich hatte dich gebeten einen Screenshot vom Gerätemanager hier einzustellen. Kommt dieser noch? Wenn dir nicht bekannt ist, wie man diesen erstellt, gibt es hier eine Anleitung:
https://www.magix.info/de/tutorials/der-schnelle-screenshot--1334625/
also die Platte vom MAGIX-Programm kpl. geputzt
Wie hast du das gemacht?
die Frage nach dem Kabel hätte ich auch! Bei dem Scart Stecker gibt es einen kleiner Schalter der auf „out“ stehen muss.
Das ist das originale Kabelset mit dem Grabber von MAGIX, was ich verwende. Der AV-Adapter ist nicht auf dem Foto, gehört aber zum Lieferumfang. Der Schalter am Adapter steht auf "out".
Wird der Grabber eingesteckt, steht im Gerätemanager unter Audio, Video u. Camecontroller: "USB Digital Audio" und unter Kameras: "USB Video". Zieht man der Grabber wieder raus, verschwinden die Einträge.
Ich werde das Problem nun nicht weiter verfolgen. Die paar Videokassetten lasse ich jetzt extern digitalisieren.
Ich danke allen für die Unterstützung
Viele Grüße
Jupp
Ich werde das Problem nun nicht weiter verfolgen. Die paar Videokassetten lasse ich jetzt extern digitalisieren.
Ich danke allen für die Unterstützung
wie Du meinst, wenn's auch schade ist.
Bis zum Schluss wussten wir hier nicht, welches Fabrikat bzw. welches Gerät genau Dein Video-Recorder ist, ich bin sicher, dass man dazu mehr hätte schreiben können, wäre z. B. interssant gewesen zu erfahren, ob Dein Scart-Kabel auch im rechtigen Slot steckt, normalerweise haben Video-Recorder 2 solcher Scart-Buchsen...aber gut.
Kann man Dir nur die Daumen drücken, dass Deine Aktion erfolgreich ist.
du hast leider immer noch nicht meine Fragen beantwortet und auch nur die Hälfte des Kabels gezeigt. Da muss ich dann aufgeben. Aus meiner Sicht wird der Grabber nicht richtig erkannt. Da ich nicht weiß, wie du "die Platte geputzt hast" frage ich jetzt nicht mehr nach ....