Automatischer Upgrade von 19.02.46 auf 20.01.52 funktioniert nicht

Claudel schrieb am 13.09.2020 um 12:35 Uhr

Beim Oeffnen erhalte ich die Information, dass eine neue Version vorhanden ist, 20.01.52, installiert ist 19.02.46 (habe das Programm ein paar Monate nicht benutzt). Bei der Installation stoppt die Aktualisierung bei "warten, bis das Programm geschlossen wir". Es passiert nichts mehr und das Programm hat sich aufgehaengt.

Ich habe dann ohne Update arbeiten wollen und das Programm neu gestartet und den Update fuer "wenn das Programm beendet wird" ausgewaehlt. Nuetzt nichts: im Hintergrund laufen Prozesse, ich sehe, wie immer mehr Arbeitsspeicher belegt wird, bis sich das Programm bei ca 8GB Arbeitsspeicher Belegung aufhaengt.

Ich habe einen ASUS Rechner mit AMD 7 Ryzen 8-Core Prozessor und 16GB Arbeitsspeicher.

Hat jemand einen Tipp? Vielen Dank im voraus.

Kommentare

marion51 schrieb am 13.09.2020 um 12:47 Uhr

Welches B etriebssystem nutzt Du ?

Bitte auch Updatestand mitteilen.

Claudel schrieb am 13.09.2020 um 17:45 Uhr

Hallo Marion, danke, daß Du Dich meldest, es ist Windows 10 Home, Version 1903

marion51 schrieb am 13.09.2020 um 17:52 Uhr

Dann mußt Du zuerst Dein Win auf den n euesten Stand bringen. Version 2004

Claudel schrieb am 13.09.2020 um 19:15 Uhr

Hallo Marion, das war es, da habe ich als nicht regelmaeßiger Benutzer nicht dran gedacht, vor allem, da der automatische Windows update eingestellt ist. Vielen Dank fuer die Unterstuetzung an einem Sonntag

I-S schrieb am 14.09.2020 um 18:36 Uhr

Hallo

Ich habe Photostory Premium VR 19.0.2.46 drauf und als Windows Version habe ich Windows 10 2004 (Build 19041.450)

Jetzt lese ich dass es es eine neue Version 20.0.1.52 gibt

Die wird mir aber nicht angeboten. Auch nicht bei Hilfe - Online aktualisieren...

Habt Ihr nen Tip wie ich dazu komm?

Danke und Viele Grüsse

I-S schrieb am 14.09.2020 um 20:12 Uhr

Hi Fred

Danke für Feedback

Ich hab die SW erst vor 6 Wochen gekauft. Da sollte sie doch noch dabei sein, oder?

Und in meinem Profil steht ja auch: Update Service:Bis zum 29.07.2021

Liegts evtl. daran dass es die VR Version ist?

marion51 schrieb am 15.09.2020 um 11:27 Uhr

Die Updateversion 19.0.2.46 ist Photostory 2020 Diese wurde im August 2020 durch die Version 20.0.1.52 als Photostory 2021 ersetzt.

Wenn Deine angaben stimmen , solltest Du Dich mit Magix in Verbindung setzen. Ein Upgrade auf 20.0.1.52 muß dann möglich sein.

ShaggyBaer schrieb am 15.09.2020 um 13:10 Uhr

Ich hatte solch einen merkwürdigen Fehler auch schon einmal. Mit : >> Hilfe >> Online aktualisieren und dann "sofort aktualisieren" (nicht warten bis Programm-Ende) war der Fehler weg.