Bestätigung Serviceanfrage

sadar55 schrieb am 14.06.2023 um 08:57 Uhr

Ich habe ein Serviceanfrage abgeschickt, es erscheint auch die Meldung, dass ein Bestätigungsmail an meine Adresse geschickt wird, es ist jedoch nicht angekommen. Auch bei einem zweiten Versuch war das gleiche Problem.

 

Magix Video Pro X17 Version 22.0.1.269

Windows 11 Pro 24H2

11. Gen Intel Core i9-11900K 3,50GHz 8Kerne 64GB

Intel HD Graphics 750 Treiberversion 32.0.101.6913

NVIDIA RTX A4000 Treiberversion 576.02 - 16,0GB GDDR6

Sony FDR AX53, GoPro Hero 9 und 12

Kommentare

SP. schrieb am 14.06.2023 um 10:37 Uhr

@sadar55 Du kannst auch versuchen den Kundenservice unter infoservice@magix.net direkt zu erreichen.

BilderMacher schrieb am 14.06.2023 um 11:38 Uhr

Es geht ja sicher um Boris FX BCC Chroma Key Studio?

Da kannst du jetzt online den Chat nutzen.

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

 

Zuletzt geändert von BilderMacher am 14.06.2023, 12:10, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6456

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Standardbrowser: Firefox 142.0.1 (64-Bit)

👶-Boomer

korntunnel schrieb am 14.06.2023 um 12:29 Uhr

@sadar55 Hast Du auch den Spam-Ordner gecheckt?

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

sadar55 schrieb am 14.06.2023 um 17:43 Uhr

Danke für Eure Unterstützung, habe mittlerweile ein Serviceticket bekommen, war nur leider unterwegs, so habe ich den online Chat versäumt.

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11. Gen Intel Core i9-11900K 3,50GHz 8Kerne 64GB

Intel HD Graphics 750 Treiberversion 32.0.101.6913

NVIDIA RTX A4000 Treiberversion 576.02 - 16,0GB GDDR6

Sony FDR AX53, GoPro Hero 9 und 12