Bestätigung Serviceanfrage

sadar55 schrieb am 14.06.2023 um 08:57 Uhr

Ich habe ein Serviceanfrage abgeschickt, es erscheint auch die Meldung, dass ein Bestätigungsmail an meine Adresse geschickt wird, es ist jedoch nicht angekommen. Auch bei einem zweiten Versuch war das gleiche Problem.

 

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Magix Video Pro X15 Version 19.0.1.198

Windows 11 Pro 23H2

11. Gen Intel Core i9-11900K 3,50GHz 8Kerne 64GB

Intel HD Graphics 750 Treiberversion 30.0.101.4972

NVIDIA RTX A4000 Treiberversion 30.0.154.601 - 16,0GB GDDR6

Sony FDR AX53, GoPro Hero 6 und 9

 

Kommentare

SP. schrieb am 14.06.2023 um 10:37 Uhr

@sadar55 Du kannst auch versuchen den Kundenservice unter infoservice@magix.net direkt zu erreichen.

BilderMacher schrieb am 14.06.2023 um 11:38 Uhr

Es geht ja sicher um Boris FX BCC Chroma Key Studio?

Da kannst du jetzt online den Chat nutzen.

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

 

Zuletzt geändert von BilderMacher am 14.06.2023, 12:10, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
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  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home

Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.3693
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19053.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 118.0.1 (64-Bit)

korntunnel schrieb am 14.06.2023 um 12:29 Uhr

@sadar55 Hast Du auch den Spam-Ordner gecheckt?

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (198) und VdL Premium 2024 (180), Photostory 2024 (164)

Betriebssystem Laptop: Windows 10 Prof. 64 bit, Vers.22H2, PC: Vers. 22H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.

Laptop: 16 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); Motherboard Clevo Notebook Schenker, Grafikkarte 1 Intel UHD Graphics 630; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce GTX 1050

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

sadar55 schrieb am 14.06.2023 um 17:43 Uhr

Danke für Eure Unterstützung, habe mittlerweile ein Serviceticket bekommen, war nur leider unterwegs, so habe ich den online Chat versäumt.

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