Bestätigung Serviceanfrage

sadar55 schrieb am 14.06.2023 um 08:57 Uhr

Ich habe ein Serviceanfrage abgeschickt, es erscheint auch die Meldung, dass ein Bestätigungsmail an meine Adresse geschickt wird, es ist jedoch nicht angekommen. Auch bei einem zweiten Versuch war das gleiche Problem.

 

Magix Video Pro X16 Version 19.0.1.216

Windows 11 Pro 23H2

11. Gen Intel Core i9-11900K 3,50GHz 8Kerne 64GB

Intel HD Graphics 750 Treiberversion 31.0.101.5445

NVIDIA RTX A4000 Treiberversion 31.0.15..5222 - 16,0GB GDDR6

Sony FDR AX53, GoPro Hero 9 und 12

Kommentare

SP. schrieb am 14.06.2023 um 10:37 Uhr

@sadar55 Du kannst auch versuchen den Kundenservice unter infoservice@magix.net direkt zu erreichen.

BilderMacher schrieb am 14.06.2023 um 11:38 Uhr

Es geht ja sicher um Boris FX BCC Chroma Key Studio?

Da kannst du jetzt online den Chat nutzen.

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

 

Zuletzt geändert von BilderMacher am 14.06.2023, 12:10, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4291
Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)

korntunnel schrieb am 14.06.2023 um 12:29 Uhr

@sadar55 Hast Du auch den Spam-Ordner gecheckt?

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

sadar55 schrieb am 14.06.2023 um 17:43 Uhr

Danke für Eure Unterstützung, habe mittlerweile ein Serviceticket bekommen, war nur leider unterwegs, so habe ich den online Chat versäumt.

Magix Video Pro X16 Version 19.0.1.216

Windows 11 Pro 23H2

11. Gen Intel Core i9-11900K 3,50GHz 8Kerne 64GB

Intel HD Graphics 750 Treiberversion 31.0.101.5445

NVIDIA RTX A4000 Treiberversion 31.0.15..5222 - 16,0GB GDDR6

Sony FDR AX53, GoPro Hero 9 und 12