eine deinstallation sollte eigentlich immer mit dem entsprechenden tool von magix vorgenommen werden:

https://support2.magix.com/customer/de/node/112123

um zu prüfen ob noch reste vorhanden sind, sollte folgender tool angewendet werden:

https://support2.magix.com/customer/de/node/58437

erst danach neuinstallation - sofort  update durchführen - danach das programmreset durchführen.

prüfen ob die benötigtenf codecs vorhanden sind.

gruß