Download nicht verfügbar nach kauf

Andreas-Huber5921 schrieb am 12.07.2022 um 00:13 Uhr

Hallo Community, ich nutze schon eine ganze Weile die Photostory deluxe2022 bisher hat auch alles einigermaßen geklappt.

Vergangenen Freitag habe ich mir über den Shop in der Anwendung einige Soundeffekte gekauft, Rechnung und Bestätigung habe ich erhalten zudem zeigt es mir die Sounds auch an sobald ich die Sounds verwende und das Projekt speichere kommt beim wieder öffne die Meldung: Die zur Photostory gehörende Datei wurde nicht gefunden. Was mache ich falsch?

In der Bestätigungsmail steht auch ich könne die Datei über einen Link herunterladen www.producerplanet.com/de/account auch dort werden mir die Sounds nicht angezeigt. Weiß jemand Rat?

Besten Dank schonmal und einen schönen Abend

Kommentare

BilderMacher schrieb am 12.07.2022 um 07:23 Uhr

und das Projekt speichere kommt beim wieder öffne die Meldung: Die zur Photostory gehörende Datei wurde nicht gefunden. Was mache ich falsch?

Hallo,

du machst nichts falsch!

Die (gekaufte) verwendete Datei wird beim Programmstart vom Programm online gegengeprüft und ggf. erneut heruntergeladen. Da dauert eine gewisse Zeit.

Startest du das Programm mit deinem Projekt, kommt daher die Meldung. Warte ca. 30 Sekunden, klicke auf Wiederholen. Das Projekt sollte vollständig geladen werden.

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware:

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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export [Video deluxe 2023 | Video Pro X 14 | Photostory Deluxe 2023])
NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.2364
Leistung    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

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Andreas-Huber5921 schrieb am 12.07.2022 um 08:58 Uhr

Hallo Bildermacher,

ich habe es getestet und es funktioniert vielen Dank.