Hast du vielleicht bei der Installation vergessen, die Videos mit installieren zu lassen?
Das kannst du nachholen, indem du über die Systemsteuerung / Programme und Funktionen aus der Liste VDL anklickst. Wähle Anpassen im Installationsdialogfenster aus und in der Liste ganz unter findest du "Einführungsvideos", bei dem du das Häkchen setzen musst.
Sollten meine Hinweise völlig sinnlos sein, weil du das alles schon gemacht und versucht hast, ich es nur nicht wusste, als ich das hier schrieb, dann entschuldige ich mich schon jetzt für diesen Text, und dass ich damit den Server belastet habe.