Hallo zusammen,
ich bin neu hier und habe folgendes Problem mit Video deluxe 2025 Plus:
Immer wenn ich das Programm öffne, läuft es zunächst ohne Probleme bis zur Filmauswahl. Sobald ich jedoch ein Video auswähle – egal welches – erscheint immer wieder folgende Fehlermeldung:
Fehler im Modul 'ntdll.dll' (Ladeadresse: 0x00008FFA06A40000) an Adresse 0x00007FFA06A59FE4 (Exception 0xc0000005 'ACCESS_VIOLATION')
Ich habe das Programm bereits neu installiert. Außerdem habe ich alle Treiber, wie in anderen Beiträgen empfohlen, auf den neuesten Stand gebracht.
Leider kann ich den Fehlerbericht nicht einsehen. Ich weiß nicht warum, aber weder die Datei noch die Anzeige über den Button „Fehlerprotokoll anzeigen“ funktioniert.
Mein System:
Prozessor: AMD Ryzen 7 7800X3D (4,20 GHz)
RAM: 32,0 GB (31,2 GB verwendbar)
Grafikkarten: NVIDIA GeForce RTX 3080 (10 GB), AMD Radeon Graphics (486 MB)
Speicher: 3,09 TB von 3,75 TB belegt
Systemtyp: 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Windows 11 Pro, Version 25H2
Das System wird mit Wasserkühlung betrieben, ohne Übertaktung (zumindest nicht bewusst).
Ich würde mich freuen, wenn mir jemand bei diesem Problem helfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas-r5555