Dein Problem ist offensichtlich kein WD Problem. Damit wird die Chance sehr klein, dass Du hier im Forum eine hilfreiche Antwort findest.

Der beste Weg ist m .E. den Webspace Anbieter zu fragen. Er ist in Deinem Fall der richtige Ansprechpartner.

Wenn ich trotzdem einen Tipp geben darf, solltest Du nochmal die Infos lesen, die Du sicher mit der Freischaltung Deines Webspace bekommen hast.

Eventuell musst Du Deine Site in ein vordefiniertes Unterverzeichnis legen. Der Versuch, die komplette Site, inkl. der Unterverzeichnisse, ins root Verzeichnis zu legen, könnte Dein Problem verursachen.

Aber, wie gesagt, nur eine Vermutung...