Fotos auf DVD 2013 Deluxe / Probleme mit dem Einfügen von WAV + MP3

Armin-Schwerdt schrieb am 25.01.2024 um 15:36 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

seit kurzem lassen sich keine MP4-Dateien (Videos) mehr in die eigenen Bildershows einfügen, weil angezeigt wird, dass der Media Decoder nicht gefunden wurde, weshalb ich um Ihre Mithilfe bitte. Auch schreibgeschützt sind diese MP4-Dateien nicht.

Ich habe hierzu bereits vor längerer Zeit ein MPEG4 Encoder Upgrade mit Aktivierungscode erhalten-

Ich habe mit dieser Software schon mehrere Bildershows hergestellt, bei denen das Einfügen bisher einwandfrei funktionierte.

Für Ihre hoffentlich zeitnahe Hilfestellung bedanke ich mich im Voraus.

Leider kann ich auf meinem Rechner mit dem Nachfolge-Programm MAGIX Photostory deluxe 2023 ebenfalls keine Fotoshows herstellen, da mein Rechner bei Nutzung dieses Programms „in die Knie geht“.

Ich erwarte von Ihnen eine möglichst umgehende Analyse und Problemlösung zu meinem Anliegen.

 

Schöne Grüße

Armin Schwerdt

Kommentare

Armin-Schwerdt schrieb am 25.01.2024 um 15:51 Uhr

Gibt es vielleicht eine Möglichkeit, sich hierzu direkt mit dem MAGIX Support in Verbindung zu setzen und falls ja, auf welchem Weg konkret?

BilderMacher schrieb am 25.01.2024 um 15:57 Uhr

Formular ausfüllen und absenden.

https://www.magix.info/de/support/optionen/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4291
Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 124.0.2 (64-Bit)

SP. schrieb am 25.01.2024 um 15:57 Uhr

@Armin-Schwerdt Hallo! Das hier ist nur ein Nutzerforum. Für direkten Kontakt mit dem Magix Kundendienst musst du oben auf SUPPORT und dann dein Produkt wählen und auf der nächsten Seite nach unten scrollen und auf Support kontaktieren klicken.

Aber wir Nutzer können vielleicht auch helfen. Mp4-Dateien können verschiedene Arten von Videocodecs beinhalten.

Du müsstest mal mit dem kostenlosen Programm MediaInfo eine Analyse der Dateien durchführen und hier ins Forum einstellen. Am besten einmal mit Dateien, die geladen werden können und Dateien die nicht geladen werden können. Vielleicht lässt sich da ein Unterschied feststellen.

korntunnel schrieb am 25.01.2024 um 16:15 Uhr

@Armin-Schwerdt

http://www.magix.info/de/analyse-von-dateien-mit-mediainfo.online-training.932809.html

Ich erwarte von Ihnen eine möglichst umgehende Analyse und Problemlösung zu meinem Anliegen.

Diese Analyse müsstest Du schon selber machen. Zur Erklärung: hier im Forum sind freiwillige Helferinnen und Helfer in ihrer Freizeit tätig und da ist das "Du" die Umgangssprache.

Btw: Deshalb reagieren wir hier auf "umgehend" nicht unbedingt umgehend. 😁

Zuletzt geändert von korntunnel am 25.01.2024, 16:17, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 25.01.2024 um 16:18 Uhr

@Armin-Schwerdt zum Ausfüllen des Formulars muss man aber angemeldet sein!

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Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
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