Gekaufter Filter im Store hat Wasserzeichen.

MontyMole schrieb am 27.01.2021 um 12:18 Uhr

Ich benutzt Video Deluxe Premium 2020 und habe mir im Store - der im Programm integriert ist - das Hitfilm Ignite Color Plug-In gekauft. Die Installation verlief erfolgreich und auch die Seriennummer hat das Programm problemlos akzeptiert. Allerdings habe ich ein fettes Wasserzeichen in den Videos wenn ich diesen Filter anwende. (Diesen riesigen Legostein oder as das sein soll).

Wenn ich das PlugIn anwenden will fragt mich Video Deluxe erneut nach einer Aktivierung, erkennt aber mein Passwort nicht an.Und ja; das ist das selbe Passwort dass ich überall bei meinem Magix Produkten verwendetet. Aber selbst wenn ich das über die Aktivierung resetten will, bekomme ich eine Nachricht dass mir eine E-Mail zugeschickt wird, die jedoch nie kommt.

Wie kann ich das PlugIn aktivieren - die Seriennummer habe ich ja bereits eingegeben - um das fette Logo aus meinen Video zu bekommen ?

Achso; ich nutze Windows 10.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 27.01.2021 um 13:17 Uhr

Hallo,

prüfe in deinem Account auf Hitfilm.com deine installierten und aktivierten Programme.

Hast du das PlugIn nur auf einem Rechner installiert?

Herkul schrieb am 27.01.2021 um 13:41 Uhr

@MontyMole

Hallo,

wie "Bildermacher" schon gesagt hast, Du musst Dich in Deinem Htitfilm-Account anmelden, um diese Pakete zu aktivieren. Das hat auch insofern Vorteile, weil Du auch bei zukünftigen neuen Paketen diese immer über den Account verwalten kannst.

MontyMole schrieb am 27.01.2021 um 21:46 Uhr

Erstmal lieben Dank für die Antworten :)
Das Problem mit meinem Hitfilm-Account ist, dass ich das Passwort vergessen habe und ich keine Option habe dieses zurück zu setzen. Immer wenn ich mein Passwort über Video Desluxe oder deren Seite resetten will, bekomme ich eine Mitteilung dass ich eine E-Mail bekommen habe mit weiteren Informationen. Leider kommt die E-Mail bei mir nicht an. Iich habe meinen Junk-Filter bereits überprüft.

BilderMacher schrieb am 27.01.2021 um 22:00 Uhr

Da es sich ja nun augenscheinlich um ein Problem mit und bei Hitfilm handelt, solltest du dort mal weitermachen ... Zum Beispiel die Supportinfos lesen...

https://fxhome.com/faqs/view/65

Und das funktioniert nicht?

MontyMole schrieb am 27.01.2021 um 22:10 Uhr

Soweit war ich schon. Aber da bekomme ich keine E-Mail. Ich habe das bereits mehrmals versucht.

BilderMacher schrieb am 27.01.2021 um 22:18 Uhr

Entweder deine Mail stimmt nicht mehr oder sie wird als SPAM sofort gelöscht. Das ist deine Sache, das herauszufinden.

Ich habe mein Password resetet und bekomme SOFORT die MAIL.

An der Stelle endet auch mein Supoort in der Angelegenheit.