Hallo @engelbert-f,

leider kann ich kein wirkliches Problem aus Deinem Post rauslesen. Ich kann daher nur vermuten.

Wenn Du eine neue E-Mail Adresse hast, und die Freischaltung funktioniert nicht, so ist unser Vertrieb gerne für Dich da, um das Programm auf die neue E-Mail Adresse umzuschreiben. Wende Dich bitte dafür an den Vertrieb. Die Kollegen erreichst Du von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr telefonisch unter der Nummer: +49 (0)351 3164 9807.

Gibt es generelle Probleme mit Deinem Video deluxe MX so ist zu sagen, dass das Programm nicht Windows 10 kompatibel ist.

Viele Grüße vom MAGIX Support

Andre