Ich habe diverse unklare Crash's bei der Nutzung von VDL 2013 festgestellt. Wer kann helfen??

mutter2 schrieb am 13.10.2012 um 10:22 Uhr

Ich habe bis jetzt mit  VDL 17 Plus und dann mit VDL MX Premium meine Video's bearbeitet und ich war bis auf ein paar Probleme damit zufrieden.

Nun habe ich auf VDL 2013 unbestellt und habe nun  u.a. mit folgenden Problemen zu kaempfen. 1) Es kommt zu Chrash's bei der Verstellung der Schriftgroesse (ueber Schieberegler) in "Bauchbinden". 2) Gebrannte AVCHD disks  koennen nicht mehr uber das Startmenue in der SP3 gestarted werden. (Startknopf im Menue leutet nicht auf). Bei DVD's die gebrannt wuden besteht dieses Problem nicht. 3) Diverse Crash's ohne ersichtlichen Grund.

Habe ca. 30 Crash -logs an MAGIX geschickt ohne auch nur eine Antwort oder Reaktion.

Ich arbeite nun wieder mit der VDL MX Premium Version und habe die 2013 Version als Fehlinvestition abgeschrieben.

Hat jemand die gleichen Probleme??

An der Hardware kann es nicht liegen da ich eine HP Top End Computer verwende mit W7 prof..

Kommentare

Rohe schrieb am 13.10.2012 um 10:40 Uhr

Darf sich auch jemand melden, der keine gleichen Probleme hat?

1) Es kommt zu Chrash's bei der Verstellung der Schriftgroesse (ueber Schieberegler) in "Bauchbinden"

Ist bei mir noch nicht vorgrkommen. Was passiert, wenn du mal nur ein Foto lädst und mit einer Bauchbinde versiehst. Crasht das Programm dann auch? Wenn nicht, wird der von dir beschriebene Effekt (also Crash) wahrscheinlich in Verbindung mit dem gesamten Projekt zu sehen sein.

Zu SP3 kann ich nichts sagen, da ich es nicht habe.

wabu schrieb am 13.10.2012 um 10:45 Uhr

Ebeso bin ich mit dem VDLP  2013 Premium Program ueberhaupt nicht zufrieden denn ich habe divers Cash's bei der Bearabeitung von einem Vide auf die ich keine Erkaerung finde und von MAGIX kommt natuerlich auch nichts zurueck obwohl ich ca. 30 Crash-logs geschickt habe.



Die Protokolle werden in einer Datenbank zusammengefasst - die ist dann die Grundlage für die nächsten patches

 

Ein weiteres Problem ist, dass gebrannte AVCHD Disk's nicht mehr in meiner SP3 gestarted werden koennen wobei das nicht der Fall ist bei menues von DVD's.

 



Da würde ich ein Ticket beimSupport ziehen und/oder hier mal posten:

http://www.magix.info/de/magix-vdl-2013-plus-wann-kommt-das-neue.forum.858772.html

Wobei ich es hilfreich finde, wenn jeder Mangel/Wunsch separat gepostet wird.

Dies ist eine Wiederholung als Antwort.

Zuletzt geändert von wabu am 13.10.2012, 10:45, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und SJ 1000 und Hero7, dazu die Pocket und die Insta 360 X4 und die Mini 3

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

mutter2 schrieb am 13.10.2012 um 11:52 Uhr

Zuerst vielen Danke fuer die Antworten auf meine Frage.

Leider hilft mir die Antwort von WABU nicht viel.
"Die Protokolle werden in einer Datenbank zusammengefasst - die ist dann die Grundlage für die nächsten patches"Gehe davon aus dass Du ein Mitarbeiter von MAGIX bist.

Wenn das so ist sage mir bitte WANN ein naechstes PATCH kommt. Was ich aus den Beitraegen ersehen kann ist dass viele Leute uber MAGIX 2013 entteuscht sind wegen der diversen Probleme.

Mehr als Crash logs schicken ist kaum moeglich fuer einen Anwender denn alle die ueber Probleme schreiben oder auch Antworten tun dies zwar in bester Absicht aber letztendlich kann man die Probleme als nicht Fachmann schlecht beschreiben und dann auch nicht gut beantworten.

Es sollte fuer MAGIX moeglich sein aus den Crashlogs Fehler im Program zu erkennen und wenn das der Fall war sollten Patches sofrt raus gehen um den Kunden zu helfen.Habe in einem Zeitraum von ca. 3 Jahren nur einen Patch fuer das VDL 17 Plus gesehen und keinen fuer MX and 2013.

In der Zusammenfassung: Der "after sales" Service von MAGIX ist lausig bzw. nicht existent.
 

maedschik schrieb am 13.10.2012 um 11:57 Uhr

Hallo!

Zu Punkt 1 :Kann ich bestätigen, aber nicht mit jeder Bauchbinde.(Bei mir: Teilweise lässt sich die Schriftgröße gar nicht verändern (trotz Gruppe auflösen) und dann kommt der Crash.)

PS. Ich selbst verändere aber die Schrift immer über..... Effekte.... Position und Größe

Gruß Lutz

Zuletzt geändert von maedschik am 13.10.2012, 12:33, insgesamt 2-mal geändert.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

maedschik schrieb am 13.10.2012 um 12:03 Uhr


Habe ca. 30 Crash -logs an MAGIX geschickt ohne auch nur eine Antwort oder Reaktion.

Hallo!

Hast Du Dich an den Support gewandt, oder meinst Du die Fehlermeldung?

Der Support wäre richtig.

Gruß Lutz

Zuletzt geändert von maedschik am 13.10.2012, 12:03, insgesamt 1-mal geändert.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

wabu schrieb am 13.10.2012 um 12:14 Uhr

Video deluxe 2013 Premium

Details | Version: 12.0.1.4 | Dateigröße: 41.8 MB

Überprüfe über Hilfe/Über Magix ob das aktuell ist. Damit kann man über "online aktualisieren" auch den neusten patch bekommen - so er da ist.

Wann patches erscheinen weiss ich nict. Die Fehlerprotokolle ( die ich auch hin und wieder abschicke) sind ja nicht personalisiert.

Aus meine Arbeitsleben erinnere ich mich an die Kette: Fehler wird gemeldet / Ursache wird zu finden gesucht / eine Verbesserung wird erstellt / geprüft / und dann den Kunden zur Verfügung gestellt.

Das braucht vernünftigerweise Zeit.

Was ich auch bedauere, dass die Programme nicht stabil auf den Markt kommen und die Crashes ja unvermeidlich für den User sind, weil unklar warum und wie sie vermeide werden können.

Dazu das immer noch nicht gelöste Problem mit dem Abspielmarker.

Zuletzt geändert von wabu am 13.10.2012, 12:14, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und SJ 1000 und Hero7, dazu die Pocket und die Insta 360 X4 und die Mini 3

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

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wabu schrieb am 13.10.2012 um 12:16 Uhr

Zu Punkt 1 :Kann ich bestätigen, aber nicht mit jeder Bauchbinde.(Bei mir: Teilweise lässt sich die Schriftgröße gar nicht verändern (trotz Gruppe auflösen) und dann kommt der Crash.)

Das Zitat kann ich nur wiederholen!

Sowas ist wirklich schwach

Zuletzt geändert von wabu am 13.10.2012, 12:16, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und SJ 1000 und Hero7, dazu die Pocket und die Insta 360 X4 und die Mini 3

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

mutter2 schrieb am 13.10.2012 um 13:06 Uhr


Habe ca. 30 Crash -logs an MAGIX geschickt ohne auch nur eine Antwort oder Reaktion.

Hallo!

Hast Du Dich an den Support gewandt, oder meinst Du die Fehlermeldung?

Der Support wäre richtig.

Gruß Lutz

Wenn MAGIX einen Crash hat erscheint eine Moeglichkeit einen Crash log ab zu schicken. Wo der hingeht ist mir nicht bekannt. Man sollte aber davon ausgehen dass MAGIX sich damit beschaeftigt.

mutter2 schrieb am 13.10.2012 um 13:11 Uhr

Video deluxe 2013 Premium

Details | Version: 12.0.1.4 | Dateigröße: 41.8 MB

Überprüfe über Hilfe/Über Magix ob das aktuell ist. Damit kann man über "online aktualisieren" auch den neusten patch bekommen - so er da ist.

Wann patches erscheinen weiss ich nict. Die Fehlerprotokolle ( die ich auch hin und wieder abschicke) sind ja nicht personalisiert.

Aus meine Arbeitsleben erinnere ich mich an die Kette: Fehler wird gemeldet / Ursache wird zu finden gesucht / eine Verbesserung wird erstellt / geprüft / und dann den Kunden zur Verfügung gestellt.

Das braucht vernünftigerweise Zeit.

Was ich auch bedauere, dass die Programme nicht stabil auf den Markt kommen und die Crashes ja unvermeidlich für den User sind, weil unklar warum und wie sie vermeide werden können.

Dazu das immer noch nicht gelöste Problem mit dem Abspielmarker.

 

Habe ueber online abgefragt ob es up-dates gibt aber es gibt noch keine. Habe innerhal von 3 Jahren in denen ich MAGIX benutze und das oft nur einmal erlebt dass ein Patch rauskam.

Mir ist bekannt dass "good work needs time"  aber MAGIX scheint besonders viel Zeit zu benoetigen oder macht gar nichts. Sorry to say.

 

mutter2 schrieb am 02.05.2014 um 12:21 Uhr

Ich hatte das gleiche Problem mit Crashs nach dem betaetigen des Schiebereglers bei Bauchbinden.

Das Problem ist weg seit der Installation des letztem und bisher einzigem Patches fuer VDL 2013 (Version 12.0.4.2) aber danach sind andere schwerwiegendere Probleme aufgetreten bei mir.

Ich habe nun das Problem dass ich zwar AVCHD und BluRay disks brennen kann aber die "ruckeln" bei der Wiedergabe. Das was vor der Installation des Patches nicht der fall. Normale DVD's kann ich immer noch brennen und die laufen auf meiner Sony BS3 ohne Probleme.

What to do??????