Installation auf neuem PC

Thomas-Schuster schrieb am 04.01.2020 um 10:20 Uhr

Hallo,

ich versuche derzeit, Video deluxe auf einem neuen PC (Windows 10) zu installieren.

Die Installation von Video Deluxe 2015 mit der damals gekauften CD klappte auch wunderbar, nur die updates der neueren Versionen ohne Datenträger (Video deluxe Premium) funktioniert leider nicht. Nach telefonischem Kontakt habe ich vom Support einen entsprechenden Link zugesendet bekommen, aber auch hier passiert nichts.

Auch die Deaktivierung meines Virenschutzes (Kaspersky) brachte keinen Erfolg.

Habt Ihr eine Idee, was ich hier noch machen kann?

Danke und Gruß

Thomas

Kommentare

geschi schrieb am 04.01.2020 um 10:47 Uhr

Hallo

Gib, in der Windows Komandozeile "winver.exe" ein, dann sollte dir die Version von Win10 angezeigt werden, die gibst du dann hier bekannt.

Thomas-Schuster schrieb am 04.01.2020 um 12:56 Uhr

Hallo

Gib, in der Windows Komandozeile "winver.exe" ein, dann sollte dir die Version von Win10 angezeigt werden, die gibst du dann hier bekannt.


Version 1909 (Build 18363.535)

 

Und danke schon einmal!

 

geschi schrieb am 04.01.2020 um 13:11 Uhr

Upgrades gibt es erst ab VDL2017, dann kann man immer wieder ein Updateservice kaufen, gilt 1 Jahr.

Welche Version kannst du nun nicht installieren?

Thomas-Schuster schrieb am 04.01.2020 um 13:18 Uhr

"Video deluxe Premium", so steht es in "Meine Produkte". Ich hatte es am 31.01.2018 auf dem alten PC erfolgreich installiert.

Thomas-Schuster schrieb am 04.01.2020 um 16:32 Uhr

Ich hoffe, ich habe es jetzt:

MAGIX Video deluxe Premium
Version 17.0.3.184 (UDP3)
UG Code 8432 KA3

Hilft das?

 

geschi schrieb am 04.01.2020 um 22:20 Uhr

Das ist eine Version von VDL2018 und die kannst du nicht installieren?

Thomas-Schuster schrieb am 05.01.2020 um 08:14 Uhr

Ja, aus diesem Grund führen wir diese Kommunikation.

Magix kennt ja meine gekauften Produkte (unter 'Meine Produkte') und hat mir per Mail auch noch einmal einen Link zum Download zugeschickt. Nur aus irgendeinem Grund wird der Download - auch nach Deaktivierung meines Virenschutzes - nicht gestartet.

geschi schrieb am 05.01.2020 um 08:20 Uhr

Rechtsklick auf die Installdatei, Eigenschaften/Kompatibilität/Einstellungen/Programm als Administrator ausführen

Thomas-Schuster schrieb am 05.01.2020 um 09:06 Uhr

Soweit komme ich leider gar nicht.

Wenn ich auf den Link, den Magix mit zugesandt hat, klicke, öffnet sich ein Fenster:

"Sie möchten die Datei öffnen: videodeluxe2018premium_dlm.exe
Möchten Sie diese Datei speichern?"

Wenn ich dann dann auf "Datei speichern" klicke, passiert - nichts!

wabu schrieb am 05.01.2020 um 09:12 Uhr

Bist du sicher?

und warum wählst du nicht öffnen

damit sich das Programm installiert

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und SJ 1000 und Hero7, dazu die Pocket und die Insta 360 X4 und die Mini 3

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

Thomas-Schuster schrieb am 05.01.2020 um 09:26 Uhr

Weil "Datei öffnen" nicht angeboten wird.

Zum öffnen müsste ich sie ja erst einmal haben!

Ich bin sicher, dass da nur " Datei speichern" und "Abbrechen" steht!

Auch bei "Abbrechen" erfolgt kein Download!

BilderMacher schrieb am 05.01.2020 um 09:34 Uhr

Welchen Web-Browser benutzt du?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

!ich-bin-kein-magix-mitarbeiter!

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Firefox 146.0.1 (64-Bit)

👶-Boomer

Thomas-Schuster schrieb am 05.01.2020 um 09:41 Uhr

Firefox

BilderMacher schrieb am 05.01.2020 um 09:45 Uhr

Dann versuche es doch mal "Mit deaktivierten Add-ons neu starten..." (Firefox-Menü Hilfe).

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Thomas-Schuster schrieb am 05.01.2020 um 09:50 Uhr

Wunderbar!!! Jetzt lädt er die Datei.

Vielen Dank!

BilderMacher schrieb am 05.01.2020 um 09:59 Uhr

Aha! Da hast du im Browser was drin, was allgemein nicht gut scheint.🙁😕

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Thomas-Schuster schrieb am 05.01.2020 um 10:25 Uhr

Vielen Dank an alle, die sich mit meinem Problem beschäftigt haben!