kann nicht mehr online registrieren:

Alfred-Mueller53 schrieb am 15.03.2026 um 15:00 Uhr

Ich benutze seit Jahren Audio Cleaning Lab 16, nach einer Neuinstallation kann ich mich nicht mehr online registrieren - Fehlermeldung: ist bereits unter einer anderen Adresse registriert. Das Programm ist von mit gekauft und läuft seit Jahren ohne Probleme - wie kann ich es nach der Neuinstallation wieder registrieren lasen?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 15.03.2026 um 15:10 Uhr

Hast du deine E-Mail-Adresse im Service-Center kontrolliert und nachgesehen, mit welcher das Programm registriert ist?

Die MAIL, mit der du hier im Forum bist, ist bei MAGIX registriert.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 15.03.2026, 15:11, insgesamt 1-mal geändert.

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz   2.30 GHz

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
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    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
Samplitude 2026 Suite
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox: 151.0.2 (64-Bit

geändert: 01.06.2026

Alfred-Mueller53 schrieb am 09.05.2026 um 19:13 Uhr

ja, bin unter meiner email-Adresse bei magix gemeldet, habe einen Computerwechserl vornehmen müssen, seitdem kann ich nicht mehr anmelden

 

BilderMacher schrieb am 09.05.2026 um 19:27 Uhr

Wie lautet denn die Meldung?

[...] habe einen Computerwechserl vornehmen müssen, seitdem kann ich nicht mehr anmelden

Daraus kann man ja keine Informationen ziehen, um nach einer Lösung zu suchen.

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz   2.30 GHz

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Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox: 151.0.2 (64-Bit

geändert: 01.06.2026

SP. schrieb am 09.05.2026 um 20:24 Uhr

@Alfred-Mueller53 Du hast das Programm damals mit einer bestimmten E-Mail-Adresse aktiviert. Die gleiche Adresse musst du jetzt wieder benutzen, dann tritt der Fehler nicht mehr auf.

Wenn du eine neue E-Mail-Adresse hast, dann musst du dich zuerst auf Magix.com mit der alten E-Mail-Adresse und dem alten Passwort im Kundenkonto anmelden und die alte E-Mail-Adresse in den Kontoeinstellungen in deine neue Adresse ändern.

Alfred-Mueller53 schrieb am 09.05.2026 um 21:11 Uhr

da waren sie wieder - meine Probleme - Totalabsturz mit allen Datern - und ich komme untzer meiner Adresse nicht mehr an die alten Daten :-(

SP. schrieb am 09.05.2026 um 23:54 Uhr

@Alfred-Mueller53 Wenn du deine Zugangsdaten nicht mehr hast und das Passwort nicht zurücksetzen kannst, dann bleibt dir nur, den Kunden-Support unter infoservice@magix.net zu kontaktieren. Ob und wann der aber reagiert, kann ich leider nicht sagen. Im Moment ist er nur sehr schwer zu erreichen.