Kein Zugriff auf Codecs

Roland-Schlomacher schrieb am 24.03.2023 um 22:30 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute Abend "MagixVideo Deluxe 2021" mit der Bestellnummer ***MXC

und der E-Mail-Adresse gekauft und installiert.

Leider konnte ich die Registrierung dann mit der E-Mail-Adresse ***@gmail.com nicht abschließen und habe dann die ***@web.de genommen, was auch funktionierte.

Leider kann ich jetzt beim Nachladen der Codecs nichts herunterladen, weil die Seriennummer nicht zur E-Mailadresse passt. Fehlercode -24

Könnten Sie diese bitte neu verknüpfen?

Vielen Dank.

Mit besten Grüßen

Roland Schloßmacher

Kommentare

BilderMacher schrieb am 24.03.2023 um 22:45 Uhr

Hallo,

wir sind hier im Forum beim "Du". Denn es ist nicht der SUPPORT, wie es wohl missverständlich von dir aufgefasst wurde?

Die persönlichen Informationen wurden entfernt, weil sie hier nicht in die Öffentlichkeit gehören. Es wurde darauf ausdrücklich hingewiesen! Verstehe nicht, warum man das nicht versteht.

Es ist uns im Forum als Anwender nicht möglich, falsche E-Mails zu korrigieren.

Das Problem kann nur durch den SUPPORT (Vertrieb) gelöst werden. Die Kontaktadresse steht in der E-Mail von MAGIX.

Roland-Schlomacher schrieb am 24.03.2023 um 22:53 Uhr

Sorry, vielen Dank!