Kommentare

Andreas-Voltmann schrieb am 09.12.2023 um 16:29 Uhr

Vielen Dank für die Antwort. Das stimmt, ich dachte, es hat etwas mit der Grafikkarte zu tun. Hier die Systemumgebung:

Intel(R) Core(TM) i7-8850H CPU @ 2.60GHz   2.59 GHz

32,0 GB (31,7 GB verwendbar)

64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Windows 11 Pro 23H2 Build 22631.2715

Photostory deluxe 2024 Version 23.0.1.164 (UDP3) UG Code 8677 KA1

Video deluxe 2024 Plus Version 23.1.1.180 (UDP3) UG Code 8479 KA1

Beim Öffnen von Travel Maps startet das Programm. Nach dem Starting Program, Search of Update und Initializing Arvartar schließt sich das Programmfenster.

 

 

korntunnel schrieb am 09.12.2023 um 17:12 Uhr

@Andreas-Voltmann

Da bin ich so erst mal ratlos.

Was ich machen würde: Deinstallation über Windows Programme hinufügen oder entfernen, PV neu starten, nicht nur herunterfahren und wieder einschalten, dann VdL 2024 aufrufen, dort auf Hilfe gehen, Zusatzinhalte installieren, den Haken unten bei Travel Maps setzen und neu installieren.

Gutes Gelingen

Korntunnel

P.S.: Sehe gerade bei mir, dass das ein Update vorliegt. Kann sein, dass es daran liegt. Damit würdest Du das Problem beseitigen.

Zuletzt geändert von korntunnel am 09.12.2023, 17:13, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 09.12.2023 um 18:33 Uhr

Das stimmt, ich dachte, es hat etwas mit der Grafikkarte zu tun.

Das könnte schon sein. Ist an einer der Grafikkarten ein zusätzlicher Monitor abgeschlossen?

Vielleicht ist dann dieses die Lösung?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4291
Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Browser: Mozilla Firefox 124.0.2 (64-Bit)

Andreas-Voltmann schrieb am 10.12.2023 um 10:22 Uhr

Vielen Dank für Eure Vorschläge. Habe Travel Maps über Windows Apps deinstalliert und über Magix Hilfe neu (Version 5.0.0.500) installiert. Leider kein Erfolg. Ich habe auch keinen zweiten Monitor installiert.

 

BilderMacher schrieb am 10.12.2023 um 11:23 Uhr

Das ist schade, dass es noch keine Lösung gibt. Ich wüsste jetzt auch nicht, wo man noch ansetzen sollte. Bei mir öffnet das Programm. Eine Neuinstallation ist jedenfalls keine Lösung für ein Problem, wo das Programm nicht startet. Es ist eine andere Ursache dafür verantwortlich, die ich aber leider nicht kenne.

🎅🎄🎄

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4291
Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 124.0.2 (64-Bit)

Andreas-Voltmann schrieb am 10.12.2023 um 11:45 Uhr

An wen könnte ich mich denn noch wenden? Gibt es eine Mailadresse für den Support von Travel Maps?

Gibt es eine Protokolldatei beim Start von Travel Maps?

Andreas-Voltmann schrieb am 10.12.2023 um 11:51 Uhr

Habe gerade das Windows-Ereignisprotokoll nachgesehen, da kam folgende Meldung beim starten von Travel Maps:

Name der fehlerhaften Anwendung: TravelMaps.exe, Version: 5.0.0.500, Zeitstempel: 0x65530097
Name des fehlerhaften Moduls: ig9icd64.dll, Version: 30.0.101.1122, Zeitstempel: 0x6192bcca
Ausnahmecode: 0xc000041d
Fehleroffset: 0x0000000000173f52
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x0x5568
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1DA2B500E1EF27B
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MAGIX\Travel Maps\TravelMaps.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_8384ea41506611a1\ig9icd64.dll
Berichtskennung: 7a4ed07d-adff-4c48-b69c-56d918bf7306
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 

Ist wahrscheinlich doch ein Treiberproblem. Aber wer kann mir dabei helfen?

BilderMacher schrieb am 10.12.2023 um 12:26 Uhr

An wen könnte ich mich denn noch wenden? Gibt es eine Mailadresse für den Support von Travel Maps?

Dort geht es zum SUPPORT und zum Stellen der Anfrage.

https://www.magix.info/de/support/optionen/

Das sieht sehr danach aus, dass es ein Grafikkartenproblem ist. Teile das dem SUPPORT mit Protokoll mit.

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NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
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Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
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Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 124.0.2 (64-Bit)

Andreas-Voltmann schrieb am 10.12.2023 um 12:33 Uhr

Vielen Dank für die Hilfe. Ich habe das Problem gelöst. Es liegt wirklich am veralteten Intel Grafikkartentreiber. Habe eben einen neueren Treiber (ig9icd64.dll, Version: 31.0.101.2115 Intel UHD Graphics 630) installiert und siehe da, es funktioniert. Ich bin begeistert.

BilderMacher schrieb am 10.12.2023 um 12:44 Uhr

Das ist eine erfreuliche Nachricht auf den Sonntag, am 2. Advent.

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12288 MB RAM
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  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4291
Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 124.0.2 (64-Bit)