MPEG2-Encoder freischalten nach upgrade auf Retten Sie Release 6

rso0412 schrieb am 16.02.2013 um 21:00 Uhr

Hallo,

ich habe auf Windows 8 umgestellt. Leider mußte ich dafür eine neue Vollversion von Magix, Version 6 kaufen. Das Programm ist nun installiert, aber ich habe einen Loop von Problemen: es geht immer im Kreis. Ich beschreibe das Problem:

ich will die erste VHS-Cassette einspielen.

Dazu muß der MPGE2-Codecs freigeschaltet werden. Wenn ich die Produktnummer eingebe:
xxxx
dann bekomme ich die Meldung :

… MPEG2-Encoder freischalten

wenn ich dies online durchführen will, kommt die Meldung:

Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Bitte wenden Sie sich an den MAGIX-Support. Fehlercode: -24

Das MVx-Format liest nur schwarz-weiß.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich das MPEG2-Format nutzen kann.

Wenn ich mich bei https://support2.magix.com/customer/de mit meiner E-Mail-Adresse nicht öffentlich anmelde, dann wird nur das alte Produkt Release 5 angezeigt, das neue kann ich nicht registrieren.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 16.02.2013 um 23:50 Uhr

Hallo!

Zunächst habe ich die E-Mail-Adresse entfernt, damit sie nicht für SPAM missbraucht werden kann.

Zu deinem Problem:

Diese Information

Leider mußte ich dafür eine neue Vollversion von Magix, Version 6 kaufen.

und diese resultierende Programm-Meldung

Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Bitte wenden Sie sich an den MAGIX-Support. Fehlercode: -24

deuten darauf, dass ein Vorbesitzer mit seinen Daten das Programm registriert hat.

Wenn ich mich bei https://support2.magix.com/customer/de mit meiner E-Mail-Adresse nicht öffentlich anmelde, dann wird nur das alte Produkt Release 5 angezeigt,

Das ist soweit korrekt.

Erst nachdem Du mit deiner E-Mail die Seriennummer auf dich registriert hast, steht das Produkt in Deiner Produktliste.

Daraus ergeben sich folgende (Nach-) Fragen:

Wo hast du das Programm erworben?
Ist das Programm Neuware oder gebraucht gekauft?