Nach einer Neuinstallation bekomme ich keine Updates mehr

alfred-mller schrieb am 31.08.2017 um 00:27 Uhr

Hi,

Ich habe den Web Designer 12 Premium vorhin neu installiert. Da scheint irgendetwas schief zu laufen. Statt der Anfasser für das Verschieben von Fotos bekam ich immer nur noch die Variante für die Fotobearbeitung, obwohl die Verschieben-Fläche aktiviert war. Ich habe daher gedacht, installiere alles neu und dann ist eventuell wieder alles okay. Die Neuinstallation hat auch geklappt, aber bei den Updates bekomme ich immer nur die Nachricht, es lägen keine neuen Updates vor. Ich erhalte in der Hilfe die Versionsnummer "MAGIX Web Designer Premium 12.0.0.45036 DL x64 May 20 2016" und wieß, dass da vor der Neuinstallation noch eine Version mit Juni 2017 gestanden hat. Kann mir jemand sagen, warum ich nicht den neuesten Stand bekomme?

Viele Grüße

Alfred

Kommentare

BilderMacher schrieb am 31.08.2017 um 01:08 Uhr

Ich erhalte in der Hilfe die Versionsnummer "MAGIX Web Designer Premium 12.0.0.45036 DL x64 May 20 2016" und wieß, dass da vor der Neuinstallation noch eine Version mit Juni 2017 gestanden hat.

Diese Version liegt schon in der Update-Service-Version vor. D.h., innerhalb eines Jahres bekommt man Updates zum Programm und Neuerungen. Nach Ablauf dieser Jahresfrist muss man die Nutzung der Version in vollem Umfang kostenpflichtig verlängern.

Hast Du diesen Hinweis "Update-Service abgelaufen" nicht auf dem Monitor gezeigt bekommen?

Kann mir jemand sagen, warum ich nicht den neuesten Stand bekomme?

Du musst das Programm mit dem Upgrade aktualisieren, um weiterhin alle Leistungen zu erhalten!

alfred-mller schrieb am 31.08.2017 um 01:23 Uhr

Hallo BilderMacher,

Ich habe das Programm erst am 10. August diesen Jahres gekauft. Als Download habe ich einen Link auf diese alte Version bekommen und dachte eigentlich, dass ich da noch bis zum nächsten Jahr Updates bekomme. Ist das etwa nicht so? Den obigen Hinweis habe ich nicht bekommen; es kommt lediglich die Nachricht, dass keine Updates vorliegen.

BilderMacher schrieb am 31.08.2017 um 01:37 Uhr

Die angebotene Versionsnummer hat mich irritiert. Sie kommt aber so direkt auch bei mir auf den Rechner, wenn ich mir das Installationsprogramm herunterlade.

Ich bin auf dem Stand "MAGIX Web Designer Premium 12.6.3.50400 CD x64 Jun 20 2017" und der ist aktuell.

Ich schlage vor, Du meldest dich morgen (heute) beim MAGIX-Vertrieb.

alfred-mller schrieb am 31.08.2017 um 01:41 Uhr

Danke, werde ich dann mal versuchen.

alfred-mller schrieb am 01.09.2017 um 17:49 Uhr

Über den Support hat es nun geklappt.

Nochmals vielen Dank!