wenn du alles befolgt hast, was @Korntunnel vorgeschlagen hat, zusätzlich bei der Deinstallation noch den magixeigenen Uninstaller benutzt hast und es weiterhin nicht funtioniert, gehe ich davon aus dass ein Bedienungsfehler vorliegt. Gibt es eine Fehlermeldung?
Beschreibe doch mal genau, wie Du vorgehst, Schritt für Schritt in Kurzform, damit man Dein Problem mal nachvollziehen und einen evtl. Fehler finden kann.